青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 在西寧，溫暖從不抽象。漫步在西寧街頭，便能真切感受到這份暖意。

　　這份暖意掛在牛肉面館門(mén)前的牌子上——“如果您遇到困難、沒(méi)有收入，請(qǐng)告訴店員，來(lái)份免費(fèi)的單人套餐”；藏在火車(chē)站廣場(chǎng)的城市管理服務(wù)驛站里，為路人遞上一杯水、指一次路；流動(dòng)在社區(qū)食堂6.9元的午飯中；也寫(xiě)在消防救援站“24小時(shí)全程在線”的服務(wù)清單上。

　　這些街頭巷尾的愛(ài)心驛站、愛(ài)心早餐等點(diǎn)位，是西寧最真實(shí)的溫情脈絡(luò)。

　　西寧的暖，藏在街頭煙火里

　　4月3日，西寧市城東區(qū)建國(guó)大街上，一家牛肉面館的門(mén)口，立著一塊不起眼但分量十足的牌子，上面寫(xiě)著：“如果您在‘青海西寧’遇到困難，沒(méi)有收入，您可以到本店，告訴本店店員，來(lái)份免費(fèi)的‘單人套餐’。”

　　老板韓先生說(shuō)：“我們這兒靠近火車(chē)站，要是有人丟了手機(jī)，身上沒(méi)錢(qián)，就可以來(lái)店里免費(fèi)吃飯。”店內(nèi)展板上寫(xiě)著“免費(fèi)愛(ài)心餐”，旁邊還有一句話：“只希望在以后您有能力的日子里，記得幫助下身邊需要幫助的人，將愛(ài)傳遞下去，謝謝！”

　　距離這家牛肉面館不遠(yuǎn)處，西寧市城東區(qū)城市管理局火車(chē)站廣場(chǎng)城市管理服務(wù)驛站常年為出行游客及困難群體提供基本生活用品，還有政策講解、路線引導(dǎo)、幫提重物等服務(wù)。

　　西寧火車(chē)站東面的西寧市城東區(qū)站東消防救援站，除了日常的工作，還為社會(huì)公眾提供紙杯、信封、飲用水等26項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，24小時(shí)全程在線。

　　再往城中區(qū)走，飲馬街街道的社區(qū)智慧食堂里，中午時(shí)分總能看到老人們圍坐在一起，有說(shuō)有笑地吃著6.9元或9.9元的平價(jià)午餐。附近西寧市第一中學(xué)的學(xué)生，也常來(lái)這里吃飯。

　　西寧市城中區(qū)東大街社區(qū)網(wǎng)格員陳女士說(shuō)，社區(qū)還有“夏都紅騎手愛(ài)心驛站”，為外賣(mài)員提供休息、充電、免費(fèi)Wi-Fi、存東西、熱飯等多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，還設(shè)有其他愛(ài)心驛站，給戶外工作者和游客提供便民服務(wù)。

　　漫步至城西區(qū)興海路，一家面館里充滿溫情。83歲的馬老先生正在吃面。他笑著說(shuō)：“我常來(lái)這兒吃飯，店員很親切，味道也好，還不要錢(qián)。”這家面館為70歲以上老人、孤寡老人、五保戶提供免費(fèi)餐食，而環(huán)衛(wèi)工人、軍人、社區(qū)志愿者等可享受半價(jià)就餐優(yōu)惠。

　　來(lái)到城北區(qū)，愛(ài)心服務(wù)點(diǎn)亦是遍布街頭。陽(yáng)光麗景小區(qū)是騎手友好社區(qū)，小區(qū)的騎手愛(ài)心服務(wù)點(diǎn)，飲水、熱飯、避雨、充電是免費(fèi)的。附近海湖大道上，一家牛肉面館是城北區(qū)環(huán)衛(wèi)職工“暖心早餐”定點(diǎn)餐廳——環(huán)衛(wèi)職工吃牛肉面，只需要兩元。老板韓先生說(shuō)：“沒(méi)別的想法，就想著能幫一點(diǎn)是一點(diǎn)。”

　　城市管理服務(wù)驛站、工會(huì)驛站、愛(ài)心郵站……加上越來(lái)越多主動(dòng)加入的餐飲商戶，西寧的愛(ài)心點(diǎn)位不是點(diǎn)綴，而是日常。

　　每一份善意，都在為這座城加溫

　　如果說(shuō)這些愛(ài)心點(diǎn)是骨架，發(fā)生在其間的故事就是血肉。

　　西寧市城東區(qū)城市管理局火車(chē)站廣場(chǎng)執(zhí)法中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)黃維，回憶起2013年的一件事：“我們發(fā)現(xiàn)很多務(wù)工人員來(lái)驛站接水，然后就坐在室外通道里啃涼饅頭。”

　　從那年起，每年春運(yùn)，火車(chē)站廣場(chǎng)上的城市管理服務(wù)驛站都會(huì)給務(wù)工人員提供免費(fèi)的方便面。“到現(xiàn)在，我們累計(jì)送出57箱方便面。”黃維還記得，有一次一名孕婦在出站大廳負(fù)一樓突然早產(chǎn)，大家及時(shí)相助，讓她順利生產(chǎn)。

　　一旁的西寧市城東區(qū)站東消防救援站的留言板上，一名游客留言：“第一次來(lái)西寧，在下南關(guān)街和小商品市場(chǎng)旁的驛站充了電、歇了腳，讓我在中轉(zhuǎn)的5個(gè)小時(shí)里喜歡上了西寧，要帶著親朋好友再來(lái)一次。”留言板上，“最美西寧”“喜歡青海”“謝謝你們”“很感動(dòng)”等話語(yǔ)反復(fù)出現(xiàn)，字跡不同，溫度卻一樣。

　　最動(dòng)人的，往往是那些把善事當(dāng)成平常事的普通人。

　　興海路那家面館的墻上寫(xiě)著：“我們都會(huì)老去，趁年輕多為老人和社會(huì)做點(diǎn)事，讓社會(huì)更和諧、團(tuán)結(jié)、友愛(ài)。”面館創(chuàng)始人王曉軍是一名復(fù)員軍人，從2010年9月開(kāi)面館到現(xiàn)在，十多年來(lái)送出了9萬(wàn)多份愛(ài)心面。店里設(shè)了愛(ài)老、尊老、敬老、孝老的座位，既是騎手暖心餐廳，又是愛(ài)老幸福食堂，還是城西區(qū)環(huán)衛(wèi)工人免費(fèi)早餐工程示范店，經(jīng)營(yíng)生意的同時(shí)傳承和弘揚(yáng)中華美德。

　　像這樣的暖心事還有很多。很多小店老板早已把免費(fèi)餐、愛(ài)心餐等當(dāng)成再普通不過(guò)的小事，被問(wèn)到為什么這樣做時(shí)，大多只是淡淡地說(shuō)一句：“誰(shuí)都會(huì)有遇到困難的時(shí)候，互相幫襯一下是應(yīng)該的。”

　　雙向奔赴，讓溫暖繼續(xù)傳遞

　　西寧街頭巷尾的“愛(ài)心驛站”“愛(ài)心早餐”并非個(gè)例，這是政府部門(mén)與社會(huì)各界同心聚力、用心服務(wù)的鮮活實(shí)踐。

　　西寧市總工會(huì)發(fā)現(xiàn)并解決了環(huán)衛(wèi)工人吃早餐的難題。截至2025年，西寧市總工會(huì)投入897.76萬(wàn)元，按照“就近、方便、安全”的原則，設(shè)立了120多個(gè)早餐點(diǎn)，為4500余名環(huán)衛(wèi)工人提供早餐服務(wù)。工會(huì)采取“委托服務(wù)+餐券發(fā)放+定點(diǎn)供應(yīng)”的方式，在合作門(mén)店門(mén)前掛上醒目標(biāo)識(shí)，讓環(huán)衛(wèi)工人就近吃上熱乎飯。

　　外賣(mài)騎手馬成林對(duì)這方面感觸很深：“以前跑單最怕受傷沒(méi)人管、維權(quán)沒(méi)門(mén)路，現(xiàn)在有了工傷保險(xiǎn)和貼心幫扶，心里踏實(shí)多了。”

　　“根據(jù)外賣(mài)員、快遞員這些新就業(yè)群體面臨的實(shí)際困難，我們開(kāi)展‘騎手友好社區(qū)’試點(diǎn)，截至2025年，西寧市累計(jì)建成58個(gè)‘騎手友好社區(qū)’，覆蓋64個(gè)小區(qū)。”西寧市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“通過(guò)繪制‘騎手友好線路圖’、設(shè)置騎手愛(ài)心服務(wù)點(diǎn)、優(yōu)化進(jìn)門(mén)流程，讓騎手配送更省心。”

　　“累了能歇腳、有難處能求助，服務(wù)就在家門(mén)口。”快遞員李娟也深有體會(huì)。

　　截至目前，西寧市建設(shè)運(yùn)行工會(huì)驛站97個(gè)，除了基礎(chǔ)服務(wù)，部分驛站還提供法律咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等延伸服務(wù)。這些驛站累計(jì)服務(wù)戶外勞動(dòng)者、新就業(yè)群體及市民群眾超8萬(wàn)人次，全市有8個(gè)驛站獲評(píng)“全國(guó)最美工會(huì)驛站”。

　　更讓人欣喜的是，社區(qū)、商戶、企業(yè)也紛紛參與進(jìn)來(lái)。社區(qū)智慧食堂推出惠民餐，方便老人與學(xué)生；愛(ài)心面館為老人、環(huán)衛(wèi)工人提供免費(fèi)或優(yōu)惠餐食；工會(huì)驛站跟社區(qū)、商家聯(lián)動(dòng)，形成“服務(wù)+治理”的良性循環(huán)。

　　溫暖，是一座城市最堅(jiān)實(shí)的力量。在西寧，溫暖從來(lái)不是掛在墻上的動(dòng)聽(tīng)話語(yǔ)，而是一碗熱騰騰的面、一處能歇腳的地方、一雙及時(shí)伸出的援手。這些遍布街頭的愛(ài)心點(diǎn)位，連接起這座城市的溫情脈絡(luò)，不張揚(yáng)，卻暖心。正是這種將心比心的善意，讓西寧成為一座有溫度、有力量的幸福之城。而這份溫暖，也會(huì)在被幫助的人手中，繼續(xù)傳遞下去。

　　（來(lái)源：西海都市報(bào)）