工作人員介紹企業(yè)微信數(shù)字客服功能。 記者 李增平 攝

　　青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 2月6日，中國電信青海公司“智V應(yīng)答，做您身邊的貼心客服”——企業(yè)微信數(shù)字客服發(fā)布會(huì)舉行，聚焦“指尖便捷服務(wù)”的數(shù)智化客服正式亮相，為通信服務(wù)升級(jí)注入新活力。

　　企業(yè)微信數(shù)字客服依托AI智能與人工支持雙重保障，響應(yīng)迅速、溝通高效、流程簡便，支持文字、語音、圖片等多形式交互，覆蓋話費(fèi)查詢、賬單提醒、網(wǎng)絡(luò)診斷、一鍵報(bào)障等高頻需求，用戶無需切換應(yīng)用，微信內(nèi)即可完成多數(shù)通信服務(wù)辦理。

　　后續(xù)，企業(yè)微信數(shù)字客服服務(wù)將持續(xù)升級(jí)，逐步拓展套餐變更、異地業(yè)務(wù)辦理等功能，推出智能派單機(jī)制，深化擬人化交互體驗(yàn)，以“服務(wù)智能化、運(yùn)營精細(xì)化、場景多元化”為方向，打造覆蓋廣泛、便捷貼心的數(shù)智服務(wù)生態(tài)，讓用戶盡享“口袋里的貼心服務(wù)”。

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