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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 照明設(shè)施不夠明亮的場站增加了路燈；遮擋房間采光的樹枝被修剪了；被污水滲透的地下室清理干凈了……群眾事，無小事。一個個群眾小小訴求得到快速解決的背后，是黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”機制創(chuàng)新工作的全力推進，是傾聽群眾呼聲、回應(yīng)群眾訴求的快速反應(yīng)，是各部門、各單位將群眾的急難愁盼放在心上、深刻踐行以“人民為中心”的生動案例。
66盞照明燈上崗，公交樞紐站亮起來
位于西寧火車站的公交樞紐站有7個進車通道，承擔(dān)著西寧市大部分公交線路的運行和火車站乘客的分流運輸工作。近日有市民反映，公交樞紐站內(nèi)照明不足，天氣不好時能見度低。接到轉(zhuǎn)辦信息后，西寧公交集團至公物業(yè)管理有限公司（以下簡稱至公物業(yè)）派出工作人員核實情況后進行研判，確定這里需要安裝66盞照明燈，考慮到環(huán)保等因素，工作人員選取了適合隧道照明的探燈。說干就干，一場“光影煥新”行動實施，由于是高空作業(yè)，施工時間只能選擇在公交車收車后的夜間，經(jīng)過重新布線，僅用了一個星期，66盞照明燈全部安裝到位，公交樞紐站明亮了起來。隨后，工作人員對樞紐站的配套服務(wù)設(shè)施進行了完善，在樞紐站安裝了護欄、線路導(dǎo)向牌，規(guī)劃了斑馬線，并在每個通道內(nèi)設(shè)置了安全引導(dǎo)員，真正做到了人車分流、安全有序。
及時修剪，樹木遮擋采光問題解決了
近日，南川公交小區(qū)8號樓住戶向12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，今年雨水多，窗前的大樹長勢茂盛，已經(jīng)遮擋了房間的采光，影響了住戶正常生活。接到轉(zhuǎn)辦信息后，至公物業(yè)行動起來。經(jīng)實地排查，不僅小區(qū)8號樓存在樹木遮擋住戶房間采光情況，9號樓、10號樓、11號樓4棟樓有13棵樹木都影響了住戶家中的采光。“心中有數(shù)”后，物業(yè)快速向社區(qū)及綠化部門進行申報，審核通過后工作人員對13棵樹木進行了修剪，經(jīng)過前后兩次修剪，做到了讓居民們滿意。
至公物業(yè)承擔(dān)著5個小區(qū)和市區(qū)所有公交場站的物業(yè)管理工作，面臨著物業(yè)管理范圍廣、人員少、事情多的困境。物業(yè)在全力做好服務(wù)上下功夫，構(gòu)建起了“需求洞察—靶向施策—長效跟蹤”的閉環(huán)管理機制，推動班子成員下沉一線，化身“民情偵察兵”，深入管轄住宅小區(qū)、公交樞紐站開展“地毯式”走訪，梳理形成高頻民生問題清單，涵蓋綠化遮光、照明盲區(qū)、設(shè)施老化等方面問題，為精準(zhǔn)治理提供靶向指引。目前一個個問題得到解決，物業(yè)的工作獲得了居民和場站的好評。
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