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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 “綜治中心把我們老百姓的事放在心上辦，血汗錢要回來了！”
3月底，海東市互助土族自治縣巴扎藏族鄉(xiāng)16位村民在互助縣社會(huì)治安綜合治理中心（以下簡(jiǎn)稱“互助縣綜治中心”）的幫助下，要回了被拖欠的6.87余萬元工資，他們?cè)捳Z中充滿感激。
今年年初，為要回欠薪，16人多次尋找工程建設(shè)項(xiàng)目施工方和工程轉(zhuǎn)包方。施工方說已向轉(zhuǎn)包方支付工人工資，轉(zhuǎn)包方說已支付一部分，剩余部分目前無法支付，還搞“失蹤”……無奈之下，大家在春節(jié)前和3月份兩次找到互助縣綜治中心。
農(nóng)民工欠薪是涉及民生底線的“急難愁盼”問題，群眾訴求拖不得，也等不起。
互助縣綜治中心工作人員耐心傾聽群眾訴求，摒棄以往“層層轉(zhuǎn)辦、文來文往”的工作模式，第一時(shí)間啟動(dòng)“中心吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，迅速召集紅崖子溝鄉(xiāng)人民政府、互助縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)等單位召開聯(lián)席會(huì)議。
現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，工作一安排馬上推動(dòng)、問題一發(fā)現(xiàn)馬上解決、責(zé)任一明確馬上落實(shí)。
各部門以“三個(gè)馬上辦”為工作準(zhǔn)則展開工作：經(jīng)綜治中心協(xié)調(diào)，項(xiàng)目主體紅崖子溝鄉(xiāng)人民政府一線督辦，督促建設(shè)單位履行義務(wù)；建設(shè)單位當(dāng)日支付全部剩余款項(xiàng)。這起討薪糾紛在多方聯(lián)動(dòng)中迎刃而解，16位村民當(dāng)晚就收到了被拖欠的“血汗錢”。
基層治理涉及面廣、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，單靠一個(gè)部門“單打獨(dú)斗”難以奏效，“三個(gè)馬上辦”打破了部門壁壘，通過綜治中心這一樞紐平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了資源整合、力量聚合，打通了服務(wù)群眾、定紛止?fàn)幍?ldquo;最后一公里”。
這只是互助縣政法委為推動(dòng)綜治中心高效化解基層矛盾的一個(gè)縮影。這樣的案例，互助縣還有很多。
2025年，互助縣一個(gè)停了多年的爛尾樓項(xiàng)目，牽扯著1021戶購房者的心。這個(gè)全省首例房地產(chǎn)“爛尾項(xiàng)目”破產(chǎn)重整案，涉及債務(wù)高達(dá)8.79億元。業(yè)主們一次次望著空蕩蕩的工地，心急如焚：“房子啥時(shí)候能到手？血汗錢可不能就這么打了水漂！”
面對(duì)這塊難啃的“硬骨頭”，互助縣沒有“頭痛醫(yī)頭”，而是拿出“三個(gè)馬上辦”的勁頭，政府與法院聯(lián)動(dòng)、精準(zhǔn)施策。工作人員一家一戶摸底訴求，一項(xiàng)一項(xiàng)理清債權(quán)債務(wù)，法律顧問全程把關(guān)，破產(chǎn)重整方案改了又改，終于在法治框架下找到了出路——既守住了法律底線，又圓了千余戶家庭的安居夢(mèng)想。
面對(duì)房地產(chǎn)逾期交房、拆遷安置等“老大難”問題，互助縣政法系統(tǒng)像“繡花”一樣精細(xì)施策。互助縣委常委、政法委書記多巴堅(jiān)持“一日一調(diào)度”“一周一接訪”，不坐在辦公室里聽匯報(bào)，而是走到群眾身邊拉家常。
“老哥，家里幾口人？還有啥困難？”“大姐，孩子上學(xué)方不方便？”“中午大家一起吃午飯。”一句句掏心窩子的話，慢慢解開了大家的心結(jié)。
接訪54次，從詢問生活困難到生病就醫(yī)陪護(hù)……干部們用真心換來了真情，讓上訪群眾感受到“被重視、被關(guān)心”的溫度。
多巴說：“老百姓的需求在哪里，我們的工作就跟進(jìn)到哪里，成效就體現(xiàn)在哪里。把群眾的‘急難愁盼’當(dāng)作自己的事來辦，才能贏得群眾的真心擁護(hù)。”
從討薪到爛尾樓，從拆遷安置到購房退款，互助縣在實(shí)踐中摸索出了一套“五心工作法”——為民服務(wù)的初心、迎難而上的信心、不厭其煩促調(diào)解的耐心、見微知著的細(xì)心、把屁股端坐在老百姓這邊的公心。互助縣綜治中心專職副主任申東昌說：“只要把這‘五心’攥成拳頭，就沒有解不開的疙瘩。”
基層治理的成效，最終要看群眾的笑容多不多、心里暖不暖。如今，在互助，“辦事依法、遇事找法、解決問題用法”正成為大家的共識(shí)。
2025年以來，互助縣鄉(xiāng)兩級(jí)綜治中心累計(jì)調(diào)處各類矛盾糾紛606件，其中勞資糾紛、工傷賠償?shù)劝讣急冉某�，為群眾挽回�?jīng)濟(jì)損失1846.59余萬元，案件平均辦結(jié)周期較以往縮短50%。“信訪不信法”的青海“第一難”拆遷安置案圓滿化解，全省首例房地產(chǎn)破產(chǎn)重整案高效審結(jié)，群眾安全感和滿意度持續(xù)增強(qiáng)。
干部沉下去，民心暖起來。
一位辦事群眾說道：“以前老百姓有事不知道找誰，現(xiàn)在綜治中心大門敞開，臉好看、事好辦，氣順了，心也暖了。”
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