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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 在西寧，溫暖從不抽象。漫步在西寧街頭，便能真切感受到這份暖意。
這份暖意掛在牛肉面館門前的牌子上——“如果您遇到困難、沒有收入，請告訴店員，來份免費的單人套餐”；藏在火車站廣場的城市管理服務(wù)驛站里，為路人遞上一杯水、指一次路；流動在社區(qū)食堂6.9元的午飯中；也寫在消防救援站“24小時全程在線”的服務(wù)清單上。
這些街頭巷尾的愛心驛站、愛心早餐等點位，是西寧最真實的溫情脈絡(luò)。
西寧的暖，藏在街頭煙火里
4月3日，西寧市城東區(qū)建國大街上，一家牛肉面館的門口，立著一塊不起眼但分量十足的牌子，上面寫著：“如果您在‘青海西寧’遇到困難，沒有收入，您可以到本店，告訴本店店員，來份免費的‘單人套餐’。”
老板韓先生說：“我們這兒靠近火車站，要是有人丟了手機，身上沒錢，就可以來店里免費吃飯。”店內(nèi)展板上寫著“免費愛心餐”，旁邊還有一句話：“只希望在以后您有能力的日子里，記得幫助下身邊需要幫助的人，將愛傳遞下去，謝謝！”
距離這家牛肉面館不遠處，西寧市城東區(qū)城市管理局火車站廣場城市管理服務(wù)驛站常年為出行游客及困難群體提供基本生活用品，還有政策講解、路線引導(dǎo)、幫提重物等服務(wù)。
西寧火車站東面的西寧市城東區(qū)站東消防救援站，除了日常的工作，還為社會公眾提供紙杯、信封、飲用水等26項免費服務(wù)，24小時全程在線。
再往城中區(qū)走，飲馬街街道的社區(qū)智慧食堂里，中午時分總能看到老人們圍坐在一起，有說有笑地吃著6.9元或9.9元的平價午餐。附近西寧市第一中學的學生，也常來這里吃飯。
西寧市城中區(qū)東大街社區(qū)網(wǎng)格員陳女士說，社區(qū)還有“夏都紅騎手愛心驛站”，為外賣員提供休息、充電、免費Wi-Fi、存東西、熱飯等多項免費服務(wù)，還設(shè)有其他愛心驛站，給戶外工作者和游客提供便民服務(wù)。
漫步至城西區(qū)興海路，一家面館里充滿溫情。83歲的馬老先生正在吃面。他笑著說：“我常來這兒吃飯，店員很親切，味道也好，還不要錢。”這家面館為70歲以上老人、孤寡老人、五保戶提供免費餐食，而環(huán)衛(wèi)工人、軍人、社區(qū)志愿者等可享受半價就餐優(yōu)惠。
來到城北區(qū)，愛心服務(wù)點亦是遍布街頭。陽光麗景小區(qū)是騎手友好社區(qū)，小區(qū)的騎手愛心服務(wù)點，飲水、熱飯、避雨、充電是免費的。附近海湖大道上，一家牛肉面館是城北區(qū)環(huán)衛(wèi)職工“暖心早餐”定點餐廳——環(huán)衛(wèi)職工吃牛肉面，只需要兩元。老板韓先生說：“沒別的想法，就想著能幫一點是一點。”
城市管理服務(wù)驛站、工會驛站、愛心郵站……加上越來越多主動加入的餐飲商戶，西寧的愛心點位不是點綴，而是日常。
每一份善意，都在為這座城加溫
如果說這些愛心點是骨架，發(fā)生在其間的故事就是血肉。
西寧市城東區(qū)城市管理局火車站廣場執(zhí)法中隊隊長黃維，回憶起2013年的一件事：“我們發(fā)現(xiàn)很多務(wù)工人員來驛站接水，然后就坐在室外通道里啃涼饅頭。”
從那年起，每年春運，火車站廣場上的城市管理服務(wù)驛站都會給務(wù)工人員提供免費的方便面。“到現(xiàn)在，我們累計送出57箱方便面。”黃維還記得，有一次一名孕婦在出站大廳負一樓突然早產(chǎn)，大家及時相助，讓她順利生產(chǎn)。
一旁的西寧市城東區(qū)站東消防救援站的留言板上，一名游客留言：“第一次來西寧，在下南關(guān)街和小商品市場旁的驛站充了電、歇了腳，讓我在中轉(zhuǎn)的5個小時里喜歡上了西寧，要帶著親朋好友再來一次。”留言板上，“最美西寧”“喜歡青海”“謝謝你們”“很感動”等話語反復(fù)出現(xiàn)，字跡不同，溫度卻一樣。
最動人的，往往是那些把善事當成平常事的普通人。
興海路那家面館的墻上寫著：“我們都會老去，趁年輕多為老人和社會做點事，讓社會更和諧、團結(jié)、友愛。”面館創(chuàng)始人王曉軍是一名復(fù)員軍人，從2010年9月開面館到現(xiàn)在，十多年來送出了9萬多份愛心面。店里設(shè)了愛老、尊老、敬老、孝老的座位，既是騎手暖心餐廳，又是愛老幸福食堂，還是城西區(qū)環(huán)衛(wèi)工人免費早餐工程示范店，經(jīng)營生意的同時傳承和弘揚中華美德。
像這樣的暖心事還有很多。很多小店老板早已把免費餐、愛心餐等當成再普通不過的小事，被問到為什么這樣做時，大多只是淡淡地說一句：“誰都會有遇到困難的時候，互相幫襯一下是應(yīng)該的。”
雙向奔赴，讓溫暖繼續(xù)傳遞
西寧街頭巷尾的“愛心驛站”“愛心早餐”并非個例，這是政府部門與社會各界同心聚力、用心服務(wù)的鮮活實踐。
西寧市總工會發(fā)現(xiàn)并解決了環(huán)衛(wèi)工人吃早餐的難題。截至2025年，西寧市總工會投入897.76萬元，按照“就近、方便、安全”的原則，設(shè)立了120多個早餐點，為4500余名環(huán)衛(wèi)工人提供早餐服務(wù)。工會采取“委托服務(wù)+餐券發(fā)放+定點供應(yīng)”的方式，在合作門店門前掛上醒目標識，讓環(huán)衛(wèi)工人就近吃上熱乎飯。
外賣騎手馬成林對這方面感觸很深：“以前跑單最怕受傷沒人管、維權(quán)沒門路，現(xiàn)在有了工傷保險和貼心幫扶，心里踏實多了。”
“根據(jù)外賣員、快遞員這些新就業(yè)群體面臨的實際困難，我們開展‘騎手友好社區(qū)’試點，截至2025年，西寧市累計建成58個‘騎手友好社區(qū)’，覆蓋64個小區(qū)。”西寧市總工會相關(guān)負責人說，“通過繪制‘騎手友好線路圖’、設(shè)置騎手愛心服務(wù)點、優(yōu)化進門流程，讓騎手配送更省心。”
“累了能歇腳、有難處能求助，服務(wù)就在家門口。”快遞員李娟也深有體會。
截至目前，西寧市建設(shè)運行工會驛站97個，除了基礎(chǔ)服務(wù)，部分驛站還提供法律咨詢、就業(yè)指導(dǎo)等延伸服務(wù)。這些驛站累計服務(wù)戶外勞動者、新就業(yè)群體及市民群眾超8萬人次，全市有8個驛站獲評“全國最美工會驛站”。
更讓人欣喜的是，社區(qū)、商戶、企業(yè)也紛紛參與進來。社區(qū)智慧食堂推出惠民餐，方便老人與學生；愛心面館為老人、環(huán)衛(wèi)工人提供免費或優(yōu)惠餐食；工會驛站跟社區(qū)、商家聯(lián)動，形成“服務(wù)+治理”的良性循環(huán)。
溫暖，是一座城市最堅實的力量。在西寧，溫暖從來不是掛在墻上的動聽話語，而是一碗熱騰騰的面、一處能歇腳的地方、一雙及時伸出的援手。這些遍布街頭的愛心點位，連接起這座城市的溫情脈絡(luò)，不張揚，卻暖心。正是這種將心比心的善意，讓西寧成為一座有溫度、有力量的幸福之城。而這份溫暖，也會在被幫助的人手中，繼續(xù)傳遞下去。
（來源：西海都市報）