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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 3月11日，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)保險(xiǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站正式揭牌。此舉進(jìn)一步暢通保險(xiǎn)消費(fèi)維權(quán)渠道、健全多元化糾紛解決機(jī)制，以專業(yè)化、一站式維權(quán)服務(wù)，切實(shí)守護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
服務(wù)站的設(shè)立，是省消協(xié)深化金融消費(fèi)宣傳教育、推進(jìn)糾紛快速和解的重要舉措，更是保障群眾切身利益、提升獲得感、幸福感、安全感的民生工程。服務(wù)站將聚焦保險(xiǎn)消費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn)，集中受理投訴、高效化解合同糾紛、開展金融知識(shí)普及、強(qiáng)化行業(yè)自律監(jiān)督，構(gòu)建咨詢、受理、調(diào)解、督辦、回訪、研判一體化閉環(huán)工作體系，真正實(shí)現(xiàn)投訴有人管、糾紛有人解、權(quán)益有人護(hù)、服務(wù)更優(yōu)質(zhì)。依托專業(yè)高效機(jī)制，服務(wù)站堅(jiān)持維權(quán)端口前移、變被動(dòng)處置為主動(dòng)防范，重點(diǎn)解決銷售誤導(dǎo)、理賠難、合同爭(zhēng)議等群眾急難愁盼問(wèn)題，推動(dòng)保險(xiǎn)消費(fèi)糾紛就近辦、快速辦、滿意辦。
揭牌現(xiàn)場(chǎng)，平安人壽青海分公司鄭重作出消費(fèi)維權(quán)服務(wù)承諾：將堅(jiān)守合規(guī)底線、暢通維權(quán)渠道、主動(dòng)接受監(jiān)督、深化源頭治理，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
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