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“十四五”期間，中國銀行青海省分行堅定不移提升普惠金融服務(wù)質(zhì)量，緊密圍繞服務(wù)國家大局、踐行金融為民的使命，持續(xù)將金融資源向薄弱領(lǐng)域和市場急需方向傾斜。五年來，累計為超1.5萬家小微市場主體投放普惠貸款143億元，普惠貸款余額突破48億元，客戶數(shù)突破6500戶，分別較“十四五”規(guī)劃初期增長2.5倍和5.1倍，間接服務(wù)10余萬戶家庭，有效發(fā)揮了金融“助推器”與“壓艙石”作用，在青藏高原譜寫出精準滴灌、賦能實體的普惠新篇章。
精準續(xù)貸解難題 金融護航外貿(mào)企業(yè)促發(fā)展
中國銀行青海省分行錨定普惠金融戰(zhàn)略方向，自小微企業(yè)融資協(xié)調(diào)工作機制建立以來，始終聚焦外貿(mào)企業(yè)發(fā)展痛點難點，精準發(fā)力、主動作為，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)為企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營保駕護航，青海省某從事出口貿(mào)易的小微企業(yè)就是金融護航的受益企業(yè)之一。作為省內(nèi)優(yōu)質(zhì)的外向型企業(yè)，其產(chǎn)品遠銷海外多個國家和地區(qū)。2025年以來，隨著國際貿(mào)易格局的不斷變化，流動資金不足的問題，讓企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)營面臨多重挑戰(zhàn)。得知企業(yè)困境后，中國銀行青海省分行迅速深入企業(yè)調(diào)研并制定專項金融服務(wù)方案，開辟綠色通道，及時為企業(yè)注入“金融活水”，從源頭緩解資金短缺難題，助力企業(yè)穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營、持續(xù)拓展國內(nèi)外市場。
在支持企業(yè)開拓海外市場的同時，中國銀行青海省分行也積極借力大型展會平臺，助力青海外貿(mào)企業(yè)拓市增效。
2025年11月，第八屆中國國際進口博覽會在上海舉辦。中國銀行青海省分行積極響應(yīng)國家號召，主動協(xié)助近20家本省外貿(mào)企業(yè)赴滬參會，為企業(yè)搭建跨區(qū)域合作橋梁，為青海開放型經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。其間，分行以“精準匹配、高效合作”為宗旨，搭建國外出口企業(yè)與國內(nèi)進口企業(yè)對接平臺，通過“一對一”洽談、需求精準匹配等形式，促進合作。玉樹某文化產(chǎn)品企業(yè)在會上成功找到合作伙伴，該企業(yè)負責(zé)人表示：“這是一個與更多國家和地區(qū)企業(yè)溝通交流、拓展視野的寶貴機會。”
此次，在中國銀行青海省分行的促成下，2家企業(yè)客戶成功簽約，簽約金額達3800余萬元，另有多家企業(yè)達成合作意向，為后續(xù)拓展業(yè)務(wù)、深化合作奠定堅實基礎(chǔ)。青海某生物保健股份有限公司相關(guān)負責(zé)人表示：“中國銀行為我們拓展優(yōu)質(zhì)項目、探索合作空間提供了關(guān)鍵支持，也幫助我們更清晰認識自身發(fā)展優(yōu)勢與潛力。”
聚焦“三農(nóng)”與小微 提升普惠金融服務(wù)水平
五年來，中國銀行青海省分行聚焦鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推動普惠金融與高原特色產(chǎn)業(yè)深度融合，有序推進縣域金融服務(wù)補短板，全力保障重點幫扶縣貸款增速達標。截至目前，國家級鄉(xiāng)村振興重點幫扶縣貸款余額突破33億元，涉農(nóng)貸款余額突破90億元。
針對青海高原畜牧業(yè)發(fā)達的特點，分行積極探索動物活體抵押模式，同步推進“益農(nóng)快貸”落地，讓農(nóng)牧民足不出戶即可獲得信貸支持。同時，組建“鄉(xiāng)村宣講隊”深入田間地頭，開展金融消費者權(quán)益保護和政策宣傳，手把手教村民使用手機銀行查詢補貼、申請貸款，把金融服務(wù)送到有需要的群眾身邊。隨著玉樹、民和、同仁等地新網(wǎng)點相繼開業(yè)，普惠金融、縣域金融的服務(wù)觸角不斷延伸。
“三農(nóng)”需求在哪里，中國銀行青海省分行的金融服務(wù)就在哪里。今年農(nóng)民豐收節(jié)期間，分行根據(jù)本地農(nóng)畜經(jīng)濟發(fā)展特點，持續(xù)推進多種信用貸款，目前已成功構(gòu)建“海南州牦牛養(yǎng)殖”“海南州藏羊養(yǎng)殖”“格爾木紅枸杞種植”“海西藏羊養(yǎng)殖”“玉樹州牦牛養(yǎng)殖”五個純線上信用類“益農(nóng)快貸”產(chǎn)品。海南藏族自治州共和縣牧民彭毛才讓通過“牦牛養(yǎng)殖貸”獲得24萬元信用貸款，用于擴大養(yǎng)殖規(guī)模。這種依托良好信用、無需抵押的融資模式，有效幫助農(nóng)牧民獲得資金支持，壯大產(chǎn)業(yè)，并帶動周邊群眾增收，逐步形成良性循環(huán)的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
為幫助農(nóng)村客戶更好融入數(shù)字經(jīng)濟時代，銀行工作人員還深入農(nóng)戶家中、養(yǎng)殖場、田間地頭提供上門服務(wù)。西寧湟中區(qū)上五莊鎮(zhèn)牛羊養(yǎng)殖戶表示：“以前辦貸款要跑幾十公里到縣城，現(xiàn)在中行工作人員上門服務(wù)，一個下午就幫我們?nèi)逋瓿闪松蘀貸申請。”這種“上門辦、線上批”的服務(wù)模式，既節(jié)省了農(nóng)戶時間，又提高了融資效率。
中國銀行青海省分行積極拓展創(chuàng)新服務(wù)，為涉農(nóng)行業(yè)量身定制金融產(chǎn)品，幫助化肥生產(chǎn)、種業(yè)振興、高標準農(nóng)田建設(shè)、糧食收儲、農(nóng)產(chǎn)品流通等重點領(lǐng)域高效融資，推出“糧食種植貸”“種業(yè)貸”等專屬信貸產(chǎn)品，切實助力農(nóng)民增收致富，展現(xiàn)助力鄉(xiāng)村振興的金融擔(dān)當(dāng)。
破解融資難題 強化重點群體支持
五年來，中國銀行青海省分行始終堅持守正創(chuàng)新，通過產(chǎn)品服務(wù)迭代破解融資痛點。面對小微企業(yè)“融資難、融資貴”的現(xiàn)實困境，青海省分行秉持“金融為民”的理念，針對不同行業(yè)、不同客群的需求特點，量身定制差異化金融解決方案。
2024年末，國家金融監(jiān)督管理總局與退役軍人事務(wù)部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展退役軍人創(chuàng)業(yè)貸活動進一步支持退役軍人創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的通知》。中國銀行青海省分行與省退役軍人事務(wù)廳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，對接退役軍人創(chuàng)業(yè)需求，研究推出“惠軍貸”“青創(chuàng)貸”等特色普惠金融服務(wù)方案，打造“一站式”服務(wù)平臺。退役軍人耿先生從事消防工程設(shè)計施工，面臨百余萬元材料采購資金缺口，中國銀行青海省分行根據(jù)需求，3日內(nèi)完成融資方案制定與貸款發(fā)放。耿先生感慨道：“這筆資金不僅解決了采購難題，更讓我感受到國家對退役軍人的關(guān)懷。”
中國銀行青海省分行聚焦民生領(lǐng)域，不僅助力創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、退役軍人、新市民等重點群體，推進“雙創(chuàng)貸”“惠軍貸”“青創(chuàng)貸”等服務(wù)方案，還針對科技型企業(yè)“輕資產(chǎn)、高成長”的特點，扎實推動“惠如愿·專精特新貸”“科創(chuàng)貸”“知惠貸”等產(chǎn)品，通過知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、信用授信等方式，破解科技企業(yè)缺乏有效抵押物的融資瓶頸，并積極探索林權(quán)質(zhì)押、商標質(zhì)押、生物活體抵押等金融服務(wù)模式，在持續(xù)探索中彰顯普惠金融本質(zhì)。
服務(wù)個體工商戶 激活市場“毛細血管”
個體工商戶是激活市場活力的“毛細血管”，其健康發(fā)展始終是社會經(jīng)濟發(fā)展的重要著力點。中國銀行青海省分行結(jié)合“全國個體工商戶服務(wù)月”活動，聚焦個體工商戶發(fā)展痛點，以務(wù)實舉措為高原市場主體注入金融活力。
省分行普惠金融事業(yè)部深化與市場監(jiān)督管理局及個私協(xié)會合作，落地“惠商戶·名特優(yōu)新”普惠金融專屬方案，向優(yōu)質(zhì)客群和牦牛、青稞、枸杞、藜麥等高原特色行業(yè)個體工商戶提供審批綠色通道、優(yōu)惠利率等政策支持。除專屬方案外，分行積極依托省內(nèi)資源稟賦及產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，建立完善個體工商戶全生命周期信貸支持機制，推出集“信貸支持、賬戶管理、支付收款”于一體的綜合金融服務(wù)方案，針對不同發(fā)展階段、不同行業(yè)的個體工商戶，組合運用“青創(chuàng)貸”“雙創(chuàng)貸”“流水貸”“商E貸”等產(chǎn)品解決融資需求。
為將普惠政策主動“送上門”，解決特定區(qū)域及群體的融資難題，中國銀行青海省分行的普惠客戶經(jīng)理深入商圈、市場和牧區(qū)，傾聽個體工商戶真實需求。各機構(gòu)走訪省內(nèi)重點商圈和專業(yè)市場，面對面交流，現(xiàn)場為經(jīng)營戶解答疑問、回應(yīng)金融訴求。今年以來，累計為近5000戶個體工商戶及小微企業(yè)主投放貸款近17億元。在青藏腹地，先后成立玉樹州支行及黃南州分行，讓普惠金融政策翻越大山、穿越草原，“進村入戶、入園入企”。截至目前，玉樹州支行及黃南州分行已為當(dāng)?shù)貍�體工商戶及小微企業(yè)主分別提供信貸支持近1800萬元，高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了良好口碑。
科技賦能服務(wù) 構(gòu)建“線上+線下”雙輪驅(qū)動模式
面對青海地域遼闊、商戶分散的特點，青海省分行大力提升數(shù)字化服務(wù)水平，打破金融服務(wù)的地理隔閡。在普惠金融領(lǐng)域，信息科技發(fā)揮了重要作用。分行積極推廣“惠如愿”APP功能應(yīng)用，逐步完善“中銀速貸”線上融資產(chǎn)品體系，從服務(wù)客群、擔(dān)保方式及獲客渠道等維度豐富業(yè)務(wù)服務(wù)，實現(xiàn)貸款申請、額度測算等業(yè)務(wù)“指尖辦理”，讓遠在州縣的鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶也能享受與西寧同質(zhì)的便捷金融服務(wù)。截至目前，省分行對私普惠線上融資業(yè)務(wù)余額13億元，較年初增長超5億元，線上工具與線下服務(wù)相得益彰。
面對市場競爭與資源條件，中國銀行青海省分行找準優(yōu)勢，加速線上業(yè)務(wù)迭代升級，推動“商E貸”“銀稅貸”等線上融資產(chǎn)品全面落地，讓數(shù)據(jù)多跑路、企業(yè)少跑腿。同時，持續(xù)優(yōu)化線下服務(wù)流程，鞏固作為省內(nèi)唯一一家向普惠金融客戶提供信貸工廠模式的服務(wù)優(yōu)勢，將普惠貸款業(yè)務(wù)全流程整合，減少部門間溝通壁壘，反復(fù)打磨調(diào)查報告、盡責(zé)報告模板，從細節(jié)處提升服務(wù)效率，以積跬步至千里的韌勁筑牢服務(wù)根基。此外，持續(xù)借助科技賦能，在業(yè)務(wù)辦理中廣泛應(yīng)用RPA等智能工具，提升線上化、科技化水平，為服務(wù)提質(zhì)增效提供堅實支撐。
從城市作坊到高原牧場，超過200名中行客戶經(jīng)理奔走一線，將金融活水精準引向急需之處。中國銀行青海省分行以“苔花如米小，也學(xué)牡丹開”的奮進姿態(tài)，將“金融為民”的初心融入服務(wù)血脈，在攻堅克難中鍛造普惠精神。展望未來，該行將繼續(xù)堅守服務(wù)實體經(jīng)濟的本源，持續(xù)優(yōu)化普惠金融供給，為青海省經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻更堅實的中行力量。