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社區(qū)網格員對居民進行普法宣傳。青海新聞網·江源新聞客戶端訊 “以前總擔心遇到物業(yè)糾紛沒處說理，現(xiàn)在好啦，網格員把法律知識送到家門口，還一條條講得明明白白，我們啥都清楚了！”12月16日，西寧市城東區(qū)大眾街街道德令哈路社區(qū)居民王大爺手捧網格員送來的普法手冊，翻看著物業(yè)維權專題頁面，滿臉笑意。
這暖心一幕，正是大眾街街道將黨的二十屆四中全會精神深度融入基層治理、深耕法治服務“最后一公里”的生動縮影。
黨的二十屆四中全會提出，“堅持盡力而為、量力而行，加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，解決好人民群眾急難愁盼問題，暢通社會流動渠道，提高人民生活品質。”大眾街街道黨工委深刻領會全會精神內核，精準聚焦群眾在法治服務方面的“急難愁盼”，以“強技能、普法律、優(yōu)服務”為核心目標，依托各村（社區(qū)）常態(tài)化例會搭建普法培訓平臺，組織網格員以日常走訪為重要抓手，將專業(yè)法治服務精準延伸至街道每一個網格、每一個角落，全力營造“人人懂法、人人守法、人人用法”的濃厚法治氛圍。
“處理婚姻家庭糾紛，首要就是厘清財產分割的法律邊界，特別是夫妻共同財產的認定標準，大家一定要了解……”在德令哈路社區(qū)會議室里，一場靶向性極強的普法培訓會正火熱進行。社區(qū)法律顧問結合《中華人民共和國民法典》婚姻家庭編的核心內容，選取財產分割、子女撫養(yǎng)等群眾咨詢最多的糾紛案例，用通俗易懂的“家常話”拆解晦澀法律條文，手把手指導網格員掌握處理問題的方式方法和法律依據、溝通技巧。
在培訓互動答疑環(huán)節(jié)中，網格員們紛紛拋出日常工作中遇到的“棘手問題”：“業(yè)主長期不交物業(yè)費，物業(yè)有權斷水斷電催繳嗎？”“發(fā)現(xiàn)鄰居有家暴行為，我們該如何合規(guī)介入幫助？”……針對大家的疑問，社區(qū)法律顧問和工作人員逐一細致分析、精準回應，現(xiàn)場不時響起贊同的掌聲。
“這樣的培訓太對路了！以前遇到問題心里沒底，總怕說不到點子上、辦不到規(guī)矩上，現(xiàn)在心里有譜了！”網格員小李一邊快速記錄重點，一邊深有感觸地說。
社區(qū)網格員開展普法培訓。喬欣 攝結合網格員日常工作中高頻接觸未成年人保護、電信詐騙防范等事務的實際，大眾街街道深入解讀《中華人民共和國未成年人保護法》中家庭、學校、社會“三位一體”保護體系的關鍵內容，明確網格員發(fā)現(xiàn)未成年人權益受侵害時的報告流程、幫扶路徑和聯(lián)動機制。針對電信詐騙高發(fā)態(tài)勢，則是通過剖析本地典型案例詳細解答詐騙話術識別技巧、止損應對方法等，有效提升了網格員反詐宣傳的專業(yè)性和說服力。
“此外，我們還專門增設了人民調解技巧實訓，讓網格員熟練掌握用法律知識化解鄰里矛盾、物業(yè)糾紛的方法，真正實現(xiàn)‘矛盾化解在萌芽、問題解決在基層’。”大眾街街道負責人表示。
培訓結束后，網格員們的任務是將“室內課堂”的所學所獲轉化為“室外一線”的精準服務。他們分頭深入轄區(qū)物業(yè)、沿街商鋪及居民家中開展“點對點”普法宣傳。
在新千物業(yè)管理公司辦公室，網格員與物業(yè)負責人圍坐交流，聚焦業(yè)主維權、物業(yè)費規(guī)范收取、公共設施維護等小區(qū)管理高頻法律問題展開深入探討；走進沿街商鋪，網格員為商戶們送上《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國消費者權益保護法》等宣傳資料，結合近期發(fā)生的消費糾紛案例，詳解合規(guī)經營要點和糾紛應對技巧；走訪老年居民家中時，網格員們放慢語速、反復叮囑，重點講解防范養(yǎng)老詐騙、電信詐騙的具體方法，還手把手幫老人在手機上安裝國家反詐App，再三強調“不輕易相信陌生來電、不隨意泄露個人信息、不盲目參與高額回報投資”的“三不原則”；針對有子女的家庭，網格員則聚焦《中華人民共和國未成年人保護法》，引導家長重視子女法治教育，樹立科學健康的家庭教育觀念……在奔走不停的腳步中，網格員們用一件件具體的“小事”踐行著為民服務的初心。
“黨的二十屆四中全會為基層法治建設指明了方向，群眾的法治需求在哪里，我們的服務就跟進到哪里。”德令哈路社區(qū)黨總支書記表示，此次大眾街街道主導的“例會培訓+網格走訪”模式，覆蓋社區(qū)工作人員16人、商戶20余家、居民30余戶，不僅系統(tǒng)性提升了基層工作人員的法律服務能力，更讓法律知識真正融入了居民日常生活的方方面面。
基層治理一張“網”，兜起民生服務萬千事。正是這一張張滿載干貨的普法手冊、一次次耐心細致的講解、一場場真誠務實的互動交流，讓法治陽光溫暖地照亮街道社區(qū)的每個角落，更為構建法治、和諧、平安的幸福家園默默筑牢了堅實基礎。
（來源：青海日報）