青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊(記者 易娜 報道)又是一年暑期旅游旺季,各地旅游消費(fèi)熱情高漲。為了讓愉快的旅途不被消費(fèi)煩惱所擾,青海省消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合內(nèi)蒙古、重慶、四川、云南、陜西、甘肅、寧夏、新疆八。▍^(qū))消費(fèi)者組織發(fā)布暑期旅游消費(fèi)提示,共助假期旅途行得安心、花得明白、游得盡興。
行前準(zhǔn)備:未雨綢繆,規(guī)劃先行
信息甄別,拒絕盲目:出行前務(wù)必多方查閱目的地信息,警惕網(wǎng)絡(luò)平臺上過度美化的圖文和視頻廣告。可同時參考官方旅游指南、權(quán)威媒體發(fā)布以及游客真實評價,尤其關(guān)注差評反映出的核心問題,如“導(dǎo)游強(qiáng)制購物”“房間與宣傳嚴(yán)重不符”等關(guān)鍵信息。所謂“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”“超低價豪華游”背后往往暗藏玄機(jī),如將公園美景游變成街頭購物游、“錢不夠,飯里扣”、實際住宿環(huán)境貨不對板等,請務(wù)必保持清醒選擇。
合同為盾,細(xì)讀條款:若選擇跟團(tuán)游,合同就是消費(fèi)者權(quán)益最堅固的保障。務(wù)必仔細(xì)閱讀每一項條款,尤其著重關(guān)注行程安排、交通住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲標(biāo)準(zhǔn)與次數(shù)、購物點(diǎn)停留時長以及是否強(qiáng)制、自費(fèi)項目明細(xì)及價格。任何口頭承諾都應(yīng)寫入合同,避免事后無據(jù)可依。
交通與住宿:擦亮雙眼,明察秋毫
交通陷阱巧規(guī)避:預(yù)訂機(jī)票、車票時,務(wù)必選擇官方平臺或信譽(yù)良好的代理商。警惕第三方平臺捆綁銷售的各種“套餐”,看清是否包含不必要的附加服務(wù)費(fèi)用。在旅游地使用網(wǎng)約車,請確認(rèn)車牌信息、司機(jī)身份與平臺顯示一致。乘坐出租車應(yīng)要求司機(jī)打表計費(fèi),并留意導(dǎo)航路線是否合理,避免繞路多收費(fèi)。根據(jù)民航局通知,6月28日起,禁止旅客攜帶沒有3C標(biāo)識、3C標(biāo)識不清晰、被召回型號或批次的充電寶乘坐境內(nèi)航班。提醒乘坐境內(nèi)航班出行的旅客務(wù)必在出行前檢查好充電寶是否合規(guī),且注意要符合容量規(guī)定。
住宿選擇需精明:預(yù)訂酒店或民宿,除關(guān)注價格和位置外,更要細(xì)看用戶評價中的真實照片以及衛(wèi)生、安全、設(shè)施狀況等關(guān)鍵細(xì)節(jié),對宣傳頁面和訂單信息要及時截圖留證。警惕“照騙”陷阱。入住時務(wù)必檢查房間設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)與預(yù)訂描述嚴(yán)重不符或有重大瑕疵的,應(yīng)立即溝通更換或保留證據(jù)維權(quán)。
餐飲與購物:舌尖與錢包,皆需守護(hù)
明明白白享美食:在餐館點(diǎn)餐前,務(wù)必主動詢問價格,尤其對于時價海鮮、特殊食材等易產(chǎn)生高額費(fèi)用的菜品,看清計量單位,避免模糊不清。賬單核對應(yīng)仔細(xì),防止“幽靈菜品”或算錯賬。對于街頭小吃,注意觀察衛(wèi)生條件,確保食物來源可靠新鮮?筛鶕(jù)就餐人數(shù)選擇“小份菜”,做到按需點(diǎn)餐、光盤行動,杜絕“舌尖上的浪費(fèi)”。
購物清醒,理性至上:在景區(qū)商店、導(dǎo)游帶去的購物點(diǎn)或所謂“老鄉(xiāng)店”中,對導(dǎo)購或?qū)в螛O具渲染力的說辭保持警惕。特別是在選購昂貴珠寶玉石、藥材保健品、地方“特產(chǎn)”時,牢記“多看少動,貨比三家”。不輕信“神奇功效”“絕版收藏”“內(nèi)部價格”等誘導(dǎo)性宣傳。在境外旅游購物時,消費(fèi)者要盡量親自參與購物的全過程,不要輕易委托導(dǎo)游或他人代理購物,謹(jǐn)防個別導(dǎo)游通過代理購物的方式推薦質(zhì)次價高的商品,確需導(dǎo)游代購時也要主動索要購物憑證,以便事后維權(quán)。在購買商品時,一定要先了解其性質(zhì)和性能,由于各國(地區(qū))規(guī)定不同,標(biāo)準(zhǔn)不一,有些商品未必適合國內(nèi)消費(fèi)者,需三思后行,避免沖動消費(fèi)。
索證留據(jù),至關(guān)重要:消費(fèi)后,務(wù)必索要正規(guī)發(fā)票和保留消費(fèi)憑證。發(fā)票是維權(quán)的核心憑據(jù),須妥善保管。對于大額消費(fèi),如珠寶、藥材等,可要求商家在發(fā)票上注明材質(zhì)、等級、重量等關(guān)鍵信息。
新型詐騙,提高警惕:謹(jǐn)防景區(qū)門口“免費(fèi)拍照”后索要高額打印費(fèi);拒絕非正規(guī)場所的“抽獎中大獎”誘餌;對“熱心路人”推薦的所謂“地道好店”保持距離。
景區(qū)游玩:關(guān)注細(xì)節(jié),避免多花冤枉錢
門票查驗,正規(guī)購買:務(wù)必通過景區(qū)官方售票窗口、授權(quán)在線平臺或酒店前臺等可靠渠道購票。警惕黃牛兜售的“低價票”“內(nèi)部票”,這些票可能無效或包含隱藏消費(fèi)。購票后注意核對票面日期、項目等信息。
自費(fèi)項目,量力而行:景區(qū)內(nèi)索道、游船、演出、特色體驗等自費(fèi)項目繁多。參與前務(wù)必了解清楚具體內(nèi)容、時長、費(fèi)用構(gòu)成(是否包含在套票內(nèi)),評估自身興趣和預(yù)算,理性選擇,切勿盲目跟風(fēng)或被導(dǎo)游鼓動。
財物安全,時刻謹(jǐn)記:在景區(qū)人流密集處,務(wù)必看管好隨身攜帶的背包、手機(jī)、相機(jī)等貴重物品。避免攜帶大量現(xiàn)金,盡量使用電子支付。拍照或休息時,切勿將物品隨意放置。
維權(quán)之道:保留證據(jù),依法主張
證據(jù)為王,有備無患:旅行全程養(yǎng)成保留證據(jù)的習(xí)慣:合同、行程單、發(fā)票、收據(jù)、支付記錄、現(xiàn)場照片、視頻、錄音(如遭遇強(qiáng)制購物或價格爭議時的溝通)、與商家/平臺/旅行社的溝通記錄等。
及時溝通,就地協(xié)商:發(fā)生消費(fèi)糾紛時,首先嘗試與經(jīng)營者(商家、酒店、導(dǎo)游等)進(jìn)行理性、冷靜的溝通協(xié)商,清晰表達(dá)訴求,并保留協(xié)商過程記錄。
官方渠道,權(quán)威保障:若協(xié)商無果,可及時撥打全國統(tǒng)一的12315消費(fèi)者投訴舉報熱線,也可搜索微信小程序“全國消協(xié)智慧315”或關(guān)注當(dāng)?shù)叵麉f(xié)(委)微信公眾號進(jìn)行咨詢投訴。旅游相關(guān)糾紛也可向文化和旅游部門投訴(12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線通?赊D(zhuǎn)接,或查詢當(dāng)?shù)?span data-umpos="3878" data-ums="yes">文旅部門投訴電話)。