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海東主線收費(fèi)站收費(fèi)員楊春玲認(rèn)真工作。
收費(fèi)站工作人員為過往司機(jī)送去溫暖。倪曉穎 攝
青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 2月19日，青海省交通控股集團(tuán)有限公司高速公路運(yùn)營分公司海東主線收費(fèi)站收費(fèi)員楊春玲準(zhǔn)點(diǎn)來到崗?fù)そ影唷?ldquo;我從事這份職業(yè)已經(jīng)16個年頭了，春節(jié)假期我在收費(fèi)站值班，幫助車主解決通行異常等問題，確保司乘人員安全出行、平安回家。”收費(fèi)崗?fù)で�，楊春玲笑著告訴記者，春節(jié)期間，小型車輛免費(fèi)通行后，更要對車輛“精準(zhǔn)”識別和引導(dǎo)，確保大家出行安全。
“新年好，祝您一路順風(fēng)。”接班后的楊春玲值守在三尺崗?fù)だ�，掛著甜美的笑容，配上�?biāo)準(zhǔn)的迎送手勢，為過往的車輛一一送去新春祝福。
在海東主線收費(fèi)站，收費(fèi)員精神飽滿迎接春運(yùn)車流。春節(jié)期間，全省高速公路車流量持續(xù)攀升，收費(fèi)站作為交通窗口，每一班崗都承載著保暢通、優(yōu)服務(wù)的重要使命。
“您好，祝您一路平安、新年快樂！”面對過往的駕駛?cè)藛T，她都點(diǎn)頭保持微笑迎來送往。
一句句親切問候，一次次文明服務(wù)，收費(fèi)員抬手遞卡、微笑應(yīng)答，用細(xì)致周到的服務(wù)，讓每一位歸鄉(xiāng)人在旅途之中感受到濃濃的年味與安心。
“我們堅(jiān)守在三尺崗?fù)ぃ梦⑿Ψ⻊?wù)、規(guī)范操作，為每一位司乘人員保駕護(hù)航。雖然不能陪伴家人過節(jié)，但能守護(hù)大家平安回家、順利團(tuán)圓，所有的付出都有意義。”楊春玲坦言，收費(fèi)員的工作其實(shí)不難，但卻來不得半點(diǎn)馬虎，必須在崗?fù)だ镒米�，并時刻保持著良好的服務(wù)態(tài)度。
車流高峰時段，收費(fèi)班長牛磊穿梭在各個車道之間，忙碌而有序。從綠色通道車輛查驗(yàn)，到現(xiàn)場交通疏導(dǎo)，他始終嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、反應(yīng)迅速。憑借多年保障經(jīng)驗(yàn)，他精準(zhǔn)預(yù)判車流變化，主動引導(dǎo)車輛分流，確保收費(fèi)站高效運(yùn)轉(zhuǎn)、通行有序。
“春運(yùn)保暢責(zé)任重大，越是車多繁忙，我們越要做到服務(wù)細(xì)致、操作規(guī)范。守護(hù)道路暢通，就是為人民群眾出行保駕護(hù)航，看到大家旅途順暢、臉上帶笑，就是我們最大的動力。”牛磊說。
與一線收費(fèi)人員并肩作戰(zhàn)的，還有青海省路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急處置中心的值班人員。在24小時燈火通明的路網(wǎng)監(jiān)測指揮大廳，電子屏實(shí)時顯示全省高速公路路況信息，這里是全省春節(jié)保暢的“智慧大腦”和指揮中樞。
“你好，交通運(yùn)輸廳路網(wǎng)中心……”青海省路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急處置中心工作人員楊淑瓊說：“我們是路網(wǎng)運(yùn)行的‘瞭望者’，每一塊屏幕、每一組數(shù)據(jù)，都關(guān)系著全省路網(wǎng)的通行安全。春運(yùn)期間，車流密集、天氣復(fù)雜多變，我們必須24小時在崗緊盯，第一時間捕捉路況信息，守住安全第一道關(guān)口。”
春節(jié)假期，青海省路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急處置中心采取多項(xiàng)措施，同步快速聯(lián)動交警、路政、養(yǎng)護(hù)等單位，高效處置各類突發(fā)狀況，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置、快聯(lián)動，全力保障路網(wǎng)安全暢通。
“我們要守護(hù)全省5000多公里高速公路的每一個關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，哪怕是深夜也要保持精神高度集中，我們的工作連接著千萬司乘人員的平安歸途，及時發(fā)布一條提示，快速聯(lián)動一次處置，精準(zhǔn)推送一條繞行方案，都能讓群眾少走彎路，多一份安全，堅(jiān)守在這里，就是守護(hù)大家順暢安心的團(tuán)圓路。”青海省路網(wǎng)運(yùn)行監(jiān)測與應(yīng)急處置中心應(yīng)急處置大廳負(fù)責(zé)人張永超堅(jiān)定地說。
為讓春節(jié)旅途更有溫度，青海省交通運(yùn)輸部門共同開展“情滿旅途”服務(wù)行動。在收費(fèi)站、服務(wù)區(qū)設(shè)置便民服務(wù)點(diǎn)，免費(fèi)提供熱水、姜茶、應(yīng)急藥品、行車指南、春運(yùn)咨詢等暖心服務(wù)，主動幫助司乘解決實(shí)際困難，用點(diǎn)滴行動溫暖回家路。
“一路上路況都很暢通，服務(wù)也特別好，剛下高速就感受到家鄉(xiāng)的溫暖，回家的感覺真好。”“一路都有提示，疏導(dǎo)也很及時，非常順暢，感謝堅(jiān)守崗位的交通人。”“回家，是過年永恒的主題，正是有了這些舍小家為大家堅(jiān)守崗位的交通人，才有了我們平安回家的幸福。”……采訪中，無論是回家團(tuán)聚的還是出門旅游的，都為這些堅(jiān)守在一線的交通人豎起大拇指。
從三尺崗?fù)さ臏嘏⻊?wù)，到收費(fèi)廣場的高效疏導(dǎo)，再到路網(wǎng)中樞的精準(zhǔn)調(diào)度，全省交通人以崗為家、晝夜堅(jiān)守，舍小家、為大家，用責(zé)任筑牢安全防線，用擔(dān)當(dāng)守護(hù)旅途平安，全力保障人民群眾平安、順暢、溫馨過節(jié)。
（來源：青海日報(bào)）