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醫(yī)生向蘇有才講解“醫(yī)路暢行”項目。丁玉梅 攝青海新聞網·江源新聞客戶端訊 1月19日，剛做完透析治療的西寧市城東區(qū)市民蘇有才，走出醫(yī)院大門，目光落在醫(yī)院門口那座嶄新的橙色崗亭上。掀開防風門簾，一股暖意撲面而來，最吸引他的是那張橙色長椅，上面鋪著毛茸茸的坐墊。他慢慢坐下，墊子的柔軟讓坐了四個小時透析椅的腰背放松了下來。
“叔叔，您需要打車嗎？”志愿者李佳笑著走過來，她在蘇有才身邊蹲下，指著一個設計簡潔的橙色設備：“您看，這是‘醫(yī)路暢行’公益項目推出的一鍵叫車按鈕。下次您叫車不用掏手機，輕按這里就行，還可以領優(yōu)惠券呢！”
在李佳的引導下，蘇有才按下白色按鈕，很快傳來客服接通的聲音，“您好，請告知所在的位置和手機號碼，稍后車牌號等信息會發(fā)送到您的手機上……”看著一個按鈕就能輕松叫到車，蘇有才不由得笑起來：“太方便了，有了一鍵叫車再也不怕早高峰打不到車了！”
這一變化的背后，是一項跨越千里、精準對接特殊群體需求的公益實踐“醫(yī)路暢行”公益項目。它由江蘇省婦女兒童福利基金會聯合滴滴出行發(fā)起，在東西部協作的框架下，攜手青海省婦女兒童發(fā)展基金會及當地衛(wèi)健、交通等部門，將解決“就醫(yī)出行最后幾百米”的暖心模式，從江南水鄉(xiāng)帶到青藏高原。
1月16日，項目在西寧五家三甲醫(yī)院正式運行，不僅設立實體暖心車站與休息區(qū)，更通過“線下按鈕一鍵叫車”、就醫(yī)優(yōu)先派單、專項補貼等“組合拳”，為患者、家屬乃至司機，鋪就一條溫暖、便捷、實惠的就醫(yī)路。
蘇有才的四年透析路，是許多慢性病患者就醫(yī)困境的縮影。體力不支、長時間等候、惡劣天氣……每一關都考驗著患者和家庭的神經。“有時候感覺去醫(yī)院路上的累，不亞于治療本身。”他說。
改變，始于“被看見”。“醫(yī)路暢行”公益項目，在連云港試點成功后，依托東西部協作機制，通過江蘇省婦女兒童基金會和青海省婦女聯合會牽頭，聯合交通、衛(wèi)健等多部門及落地醫(yī)院召開協同推進會，正式引入青海。
“就醫(yī)出行，看似小事，實則是影響生命安全、就醫(yī)體驗和家庭負擔的大事。”“醫(yī)路暢行”項目實施方負責人說：“我們的目標很簡單：讓患者少走一步路，少吹一陣風，少費一份心。”
基于這份樸素的初衷，一套系統化的解決方案在西寧的醫(yī)院里逐步成形。開辟院內的網約車專屬通道與上車點，將患者步行距離平均縮短400米；設立配有座椅、充電設施的“暖心候車區(qū)”，讓患者在奔波間隙得以喘息；更重要的是，針對像蘇有才這樣高頻次、剛性出行的患者，以及不擅長使用智能手機的老年群體，項目提供了實實在在的經濟補貼和叫車便利。
“該項目惠及的不只是患者，對醫(yī)院夜間下班有安全候車需求的醫(yī)護人員來說，也提供了便利。我們?yōu)榱俗屲囌咎幱谧畋憷奈恢茫鲃诱{整院門布局。”西寧市第二人民醫(yī)院副院長余曉龍說。
在西寧市第二人民醫(yī)院的門診部門口崗亭內，一個醒目的“一鍵叫車”實體按鈕，成了許多老年患者的“安心鍵”。只需輕輕一按，后臺系統便會通過科技手段協助呼叫車輛，并將訂單優(yōu)先派送給熟悉醫(yī)院區(qū)域的司機。
司機白昀，就是經常接到這種“暖心訂單”的滴滴出行司機之一。他的車廂里常備著塑料袋、紙巾和一瓶水，“透析病人容易暈車不舒服，得多留心。”從一名普通網約車司機轉變?yōu)?ldquo;醫(yī)路暢行”的一員，白昀覺得肩上多了一份責任。
對于蘇有才而言，這條就醫(yī)路的變遷，具體而微地改善著他的生活質量。他算了一筆賬：通過項目每周可領取115元的就醫(yī)專屬出行券包，包含立減券和折扣券，每月最高能節(jié)省約460元。“這筆錢對長期看病的人來說，不是小數。”蘇有才每月出行的車費要花近400元，更關鍵的是，可靠的出行預期減少了他對治療的焦慮感，“現在提前幾分鐘叫車，到了點直接去車站，車差不多就到了，心里踏實。”
這份“踏實”，正是“醫(yī)路暢行”希望傳遞的核心價值。它通過對一個具體民生場景的“精雕細琢”，整合公益資源的溫度、科技算法的精度與企業(yè)運營的效度，在政府部門的指導與協同下，探索出一條可持續(xù)、可復制、多方共贏的民生服務路徑。它不僅解決“車”的問題，更撫慰“人”的焦慮。
“‘醫(yī)路暢行’項目在青海的啟動與實施，既是江蘇對口援青工作的暖心成果，又是婦女兒童公益力量回應社會需求的一次美好實踐。”青海省婦女聯合會黨組書記、主席汪琦說，該項目以科技賦能公益，于細節(jié)中傳遞溫度，正在鋪就一條更為便捷、友好、溫暖的就醫(yī)之路。
從江蘇到青海，從高原古城西寧到更多城市，“醫(yī)路暢行”的故事仍在續(xù)寫。它像一顆富有生命力的種子，在解決就醫(yī)出行“最后幾百米”的土壤中扎根，生長出的卻是關乎社會公平、溫度與效率的參天大樹。
省婦聯將繼續(xù)積極履行多部門協同職責，密切關注項目運行情況，注重收集女性患者及其家庭的意見反饋。將共同推動婦女兒童公益服務細節(jié)持續(xù)優(yōu)化，探索將成熟經驗有序拓展至更多有需要的醫(yī)療機構，讓“醫(yī)路暢行”的溫暖惠及更廣大婦女群眾。
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