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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 1月8日下午，西寧市城中區(qū)禮讓街街道七一路西社區(qū)老年日間照料中心內(nèi)熱鬧非凡，西寧市城東區(qū)豐豐雪心社會工作服務(wù)中心的社工正帶著社區(qū)老人上手工課。
彩紙變成一朵朵精巧的紙花，毛線在老人和社工的巧手下，變成可愛的針織玩偶。老人們圍坐在一起嘮家常，笑聲回蕩整個房間。
近年來，西寧市多個社區(qū)舉辦的豐富課程和新穎有趣的活動，受到社區(qū)老年人的歡迎。“以前在家總覺得生活單調(diào)，通過社區(qū)活動，我認識了不少伙伴，業(yè)余生活豐富多了。”79歲的吳老太捧著自己做的紙玫瑰笑著說。
這份滿意的背后，藏著社工服務(wù)的專業(yè)智慧和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
專業(yè)社工下沉
為基層治理注入源頭活水
“以前有事總想找社區(qū)工作人員，現(xiàn)在有事找社工，手機點一點，服務(wù)就上門。”家住七一路的80歲老人蔡連英笑著說。
前不久，民政局為蔡連英家中做了適老化改造，安裝了密碼鎖。但是老人一出門便忘記了密碼，趕忙掏出手機，給社工吳生桂打電話。社工吳生桂通過視頻講解，告訴老人如何操作，老人順利打開了家門。
每天，老人們不僅能到七一路西社區(qū)老年日間照料中心參與豐富多彩的活動，還能享受社工提供的居家養(yǎng)老服務(wù)。“這些年，我家的玻璃都是社工擦的，根本不用操心。上次生病，社工每天中午都給我送飯，真是太暖心了。”蔡連英說。
城中區(qū)倉門街街道前營街社區(qū)的老年日間照料中心內(nèi)，青海卓悅護理服務(wù)有限公司的社工正在為老人們做午飯。針對社區(qū)老年群體占比高的特點，社工團隊精準(zhǔn)對接需求，將服務(wù)觸角延伸到老人的日常生活中。他們不僅為80歲以上高齡老人提供免費上門擦玻璃、收拾家務(wù)的居家養(yǎng)老服務(wù)，還建立起老年人群體專屬檔案，定期跟蹤了解老人的健康情況和生活狀況。
“有社工上門幫忙，家里亮堂了，心里更暖了。”82歲的獨居老人李爺爺握著社工李玲的手，難掩感激之情。
“專業(yè)社工的到來，為居民帶來了貼心服務(wù)。社工團隊通過搭建居民點單、社區(qū)派單、社工接單、群眾評單的閉環(huán)服務(wù)機制，讓基層治理的靶向更準(zhǔn)、效能更高，為基層治理注入了源頭活水。”前營街社區(qū)黨委書記張若蕾說。
角色轉(zhuǎn)型蛻變
社區(qū)干部化身“全能型”專業(yè)社工
社工團隊的入駐，不僅為居民帶來了專業(yè)服務(wù)，更給社區(qū)干部帶來了轉(zhuǎn)型契機。石坡街社區(qū)打破傳統(tǒng)分工壁壘，組織社區(qū)工作人員跟著專業(yè)社工學(xué)習(xí)活動策劃、個案幫扶、需求調(diào)研等專業(yè)技能，鼓勵社區(qū)干部考取社會工作師職業(yè)資格證書，從行政型居干向?qū)I(yè)型社工轉(zhuǎn)變。
“戴姨，你哥哥的陪護險已經(jīng)辦下來了，你有啥困難，盡管給我們說。”城中區(qū)倉門街街道石坡街社區(qū)工作人員范玉霞來到戴女士家中看望她。戴女士的哥哥戴先生身患高血壓，前段時間，不慎在家中摔了一跤，因為沒有及時治療，右腿出現(xiàn)了化膿的情況。范玉霞入戶走訪的時候，了解到這一情況后，迅速協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為戴先生處理傷口，隨即，又協(xié)調(diào)醫(yī)院，為戴先生辦理了住院手續(xù)。
戴先生住院期間，范玉霞不僅無微不至地照顧，還利用專業(yè)知識，為他辦理了意外險、陪護險等，讓戴先生省了一多半醫(yī)藥費。
“我們社區(qū)有9名委員，其中5名委員都考取了社工證。”石坡街社區(qū)黨委書記馬春燕說，“轉(zhuǎn)型后的社區(qū)干部，將專業(yè)社工理念融入日常工作，服務(wù)更加精準(zhǔn)高效。他們會主動上門了解獨居老人的生活需求，為行動不便的老人建立專屬服務(wù)檔案，還會分配社工資源為有心理需求的居民提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。”
“社區(qū)干部轉(zhuǎn)型，帶來的是服務(wù)效能的提升。轉(zhuǎn)型后的社區(qū)干部，將專業(yè)社工理念融入日常工作，主動上門了解居民需求，為特殊群體制定個性化服務(wù)方案，有效破解了以往服務(wù)浮于表面的問題。而且社區(qū)干部從繁雜的事務(wù)性工作中抽身后，有了更多精力深耕群眾需求，基層治理被全面激活。”馬春燕說。
多彩服務(wù)落地
解鎖社區(qū)基層治理新活力
手工課上，彩紙在老人的指尖變成一朵朵精巧的紙花；集體生日會上，歌聲與笑聲交織成溫馨的旋律；重陽節(jié)茶話會上，老人們圍坐在一起話家常、憶往昔……走進長江路社區(qū)，一幅幅充滿煙火氣的幸福畫卷傳遞著專業(yè)社工服務(wù)帶來的基層治理新活力。
社會服務(wù)中心的社工團隊以節(jié)日為節(jié)點，以需求為導(dǎo)向，為社區(qū)居民量身打造了一系列豐富多彩的活動。常態(tài)化開展的手工課，讓老年居民走出家門、結(jié)識伙伴，告別了獨居的孤單。
除了文化活動，社工團隊還聚焦居民的實際生活需求，推動公益服務(wù)落地。他們組織社區(qū)閑置物品義賣活動，讓閑置資源循環(huán)利用，同時為困難家庭募集愛心款。提供醫(yī)療資源開展免費義診，為老人提供血壓測量、健康咨詢等服務(wù)，把健康送到居民家門口。針對困境兒童開展愛心幫扶活動，為他們送上過冬棉衣和棉被，讓溫暖陪伴成長。
豐富多彩的社工服務(wù)，不僅點亮了居民的日常生活，更凝聚了社區(qū)人心。如今的社區(qū)，鄰里之間的走動多了、矛盾少了，參與社區(qū)治理的積極性高了。居民從旁觀者變成了參與者、受益者，基層治理的活力被全面激發(fā)，社區(qū)成為居民的幸福家園。
城中區(qū)民政局副局長李守順說，2023年以來，城中區(qū)民政局引入社會組織完成城中區(qū)社會工作服務(wù)中心、鎮(zhèn)（街道）社會工作服務(wù)站的陣地打造工作。著力加強社會工作人才隊伍建設(shè)，壯大基層人才力量，實現(xiàn)基層治理的專業(yè)化、精細化，不斷滿足基層群眾多層次、多樣化的服務(wù)需求，推動城中區(qū)社會工作全面深入、高質(zhì)量發(fā)展。社區(qū)的實踐證明，當(dāng)專業(yè)社工力量與社區(qū)治理深度融合，當(dāng)社區(qū)干部實現(xiàn)專業(yè)化轉(zhuǎn)型，不僅能為基層減負，更能讓群眾的獲得感、幸福感、安全感在家門口落地生根。
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