青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 “經(jīng)營糾紛解決了，我們終于能專心搞生產(chǎn)了！”西寧一民營企業(yè)負責人王先生在調(diào)解協(xié)議上鄭重簽字后，長舒了一口氣，連日來緊鎖的眉頭終于舒展開了。

　　黨的二十屆四中全會高瞻遠矚，為新時代推進基層治理現(xiàn)代化擘畫了宏偉藍圖，明確提出“完善社會治理體系”的重大部署。市“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心（以下簡稱市矛調(diào)中心）立足基層治理最前沿，將黨的二十屆四中全會精神的“思想之光”轉(zhuǎn)化為化解矛盾、服務(wù)群眾的“實踐之力”，用一樁樁糾紛的圓滿化解、一件件實事的落地見效，擦亮“一站式”多元解紛品牌，讓黨的二十屆四中全會精神在基層土壤中深深扎根，在群眾心坎上靜靜綻放。

　　事情回到一年前，王先生的企業(yè)為擴大生產(chǎn)規(guī)模，從西安某設(shè)備公司購置生產(chǎn)設(shè)備。安裝調(diào)試完成后，王先生的團隊在驗收時發(fā)現(xiàn)，設(shè)備存在外觀瑕疵，雖不影響核心功能的正常使用，卻成了雙方爭議的導火索。王先生的企業(yè)以“設(shè)備未達到驗收標準”為由，拒絕支付3.7萬元的尾款。西安設(shè)備公司多次催討，雙方各執(zhí)一詞、互不相讓。眼看著合作關(guān)系降至冰點，西安設(shè)備公司無奈之下，已經(jīng)準備好了起訴狀，打算通過訴訟途徑解決問題。近日，市矛調(diào)中心的調(diào)解員在開展企業(yè)走訪調(diào)研時，得知了這件事，主動介入、靠前服務(wù)，第一時間與雙方企業(yè)取得聯(lián)系，詳細了解糾紛的來龍去脈�？紤]到這起糾紛橫跨兩地，且涉及企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，中心迅速啟動涉企糾紛“綠色通道”。經(jīng)驗豐富的調(diào)解員精準抓住矛盾癥結(jié)，決定采用“柔性調(diào)解”模式，邀請專業(yè)律師、行業(yè)技術(shù)專家共同調(diào)解，為雙方搭建一個公開、透明、公正的溝通平臺。

　　調(diào)解現(xiàn)場，氣氛一度緊張。見雙方情緒激動，調(diào)解員沒有急于評判對錯，而是先請行業(yè)技術(shù)專家對設(shè)備瑕疵進行專業(yè)評估。隨后，律師結(jié)合《中華人民共和國民法典》中關(guān)于合同履行的相關(guān)規(guī)定，以及同類糾紛的裁判案例，向雙方詳細解讀。與此同時，調(diào)解員耐心引導雙方換位思考。“西安的企業(yè)千里迢迢送貨上門，售后服務(wù)也很到位，一點小瑕疵確實不該成為拖欠尾款的理由。”調(diào)解員耐心勸導王先生。同時，對設(shè)備公司的代表說：“民營企業(yè)在發(fā)展過程中確實不容易，面對設(shè)備瑕疵，他們有情緒也可以理解。適當?shù)淖尣�，不僅能解決眼前的糾紛，還能為未來的合作留下空間。”

　　一番情理法交融的疏導，讓雙方緊繃的神經(jīng)漸漸放松下來。調(diào)解員趁熱打鐵，提出了一個兼顧雙方利益的調(diào)解方案，王先生的企業(yè)一次性支付3.7萬元尾款；西安設(shè)備公司放棄違約金主張，并延長一年質(zhì)保。經(jīng)過短暫的商議，雙方達成共識，在調(diào)解協(xié)議書上鄭重簽字。從調(diào)解啟動到雙方握手言和，全程不到24小時。“真沒想到，困擾我們一年的難題，在市矛調(diào)中心不到一天就解決了！”王先生握著調(diào)解員的手，感慨萬千地說：“不僅幫我們化解了糾紛，還保住了和西安這家公司的合作機會，太感謝了！”西安設(shè)備公司的代表表示，從這次調(diào)解中感受到了西寧良好的營商環(huán)境，以后還愿意和西寧的企業(yè)合作。這起跨省涉企糾紛的高效化解，只是市矛調(diào)中心踐行黨的二十屆四中全會精神、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的一個縮影。緊扣全會“服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展”的要求，市矛調(diào)中心積極打造“企業(yè)楓橋”服務(wù)品牌，針對企業(yè)經(jīng)營中常見的合同履行、勞動用工、知識產(chǎn)權(quán)、債務(wù)糾紛等痛點難點問題，建立起“調(diào)解+仲裁+司法確認”的快速通道。中心不僅邀請法律專家、行業(yè)骨干擔任兼職調(diào)解員，還搭建了線上調(diào)解平臺，讓跨省企業(yè)足不出戶就能參與調(diào)解。

　　市矛調(diào)中心負責人楊磊告訴記者：“2025年已成功化解各類涉企糾紛157件，調(diào)解成功率93.2%。其中，跨省市糾紛46件，平均調(diào)解時長為20天，遠低于訴訟案件的審理周期。”這些數(shù)字的背后，是市矛調(diào)中心“柔性調(diào)解”為企業(yè)發(fā)展保駕護航的不懈努力，更是黨的二十屆四中全會精神在基層治理實踐中落地生根的生動體現(xiàn)。

　　市矛調(diào)中心將以黨的二十屆四中全會精神為指引，進一步深化“一站式”服務(wù)理念，拓展調(diào)解領(lǐng)域、創(chuàng)新調(diào)解模式、持續(xù)擦亮“一站式”多元解紛品牌，用更多有溫度、有力度、有速度的調(diào)解實踐，守護社會和諧穩(wěn)定，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

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