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青海新聞網·江源新聞客戶端訊 在西寧市城東區(qū)下南關街，“暖東·幸福”便民服務驛站（下南關新時代文明實踐點）如同一盞不滅的暖燈，持續(xù)溫暖著往來的每一位居民和游客。這個看似簡單的服務站，早已成為街區(qū)治理中不可或缺的重要一環(huán)，用日復一日的堅守詮釋著“服務為民”的深刻內涵。
溫情服務，打造街區(qū)“暖心站”。驛站始終踐行“服務不打烊”的承諾，免費提供飲用水、應急藥品、手機充電、旅游咨詢等貼心服務。今年中秋集市期間，驛站服務量創(chuàng)下新高，單日接待游客近千人次。據統計，驛站年均服務量超2萬人次，其中為走失兒童尋親、為突發(fā)疾病患者提供急救等應急服務達百余起。今年8月的一個午后，一位外地游客因高原反應突發(fā)不適，志愿者立即將其扶進驛站休息，及時提供氧氣和紅景天口服液。半小時后游客癥狀緩解。這樣的暖心故事每天都在這里上演，這些看似微小的服務，讓整條街區(qū)洋溢著人情的溫度。
治理前哨，構筑民生“連心橋”。作為街區(qū)的“活地圖”，志愿者個個都是“下南關通”。中秋集市期間，他們不僅為游客提供精準的游覽指引，還主動介紹各展位特色，幫助游客深度體驗集市魅力。平日里，驛站更是民情民意的收集站，志愿者及時將居民反映的環(huán)境衛(wèi)生、設施維護等問題反饋至相關部門，形成了“發(fā)現問題－及時上報－快速處置”的良性閉環(huán)。同時，這里也成為惠民政策宣傳的“最后一公里”，讓政策信息真正飛入尋常百姓家。
志愿服務，匯聚社會“正能量”。驛站依托轄區(qū)志愿者力量，建立了一支穩(wěn)定的服務隊伍。這些“驛站守護者”中既有退休干部、困難群眾，也有社區(qū)黨員，他們輪流值守，將個人時間無私奉獻給街區(qū)服務。中秋集市期間，志愿者全員上崗，各司其職。有的疏導人流，有的協助布展，有的講解活動內容，成為集市順利運行的重要保障。這種志愿服務模式不僅緩解了基層治理的人力壓力，更營造了“人人參與、共建共享”的和諧氛圍。
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