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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 今年以來，青海省文旅行業(yè)緊緊圍繞加快打造國際生態(tài)旅游目的地目標(biāo)任務(wù)，堅持“游客為本、服務(wù)至上”理念，全力推進(jìn)旅游市場秩序的綜合治理與服務(wù)品質(zhì)的系統(tǒng)提升，實現(xiàn)游客人次和旅游花費雙增長，旅游投訴舉報數(shù)量較去年同期顯著下降。截至目前，全省受理舉報投訴同比下降18.6%。
青海省文化和旅游廳深化拓展旅游旺季指揮調(diào)度工作機制，持續(xù)優(yōu)化跨部門協(xié)作聯(lián)動、閉環(huán)落實工作模式，運用“點對點交辦、一對一落實”處置方式，確保各項任務(wù)取得實效。全省文旅、公安、交通運輸、市場監(jiān)管等8部門聯(lián)合印發(fā)《青海省旅游旺季市場聯(lián)合專項治理工作方案》，協(xié)同各市州統(tǒng)籌抓好旅游旺季保障工作一體化推進(jìn)。青海、甘肅兩省聯(lián)合加大青甘環(huán)線聯(lián)合執(zhí)法檢查力度，打破行政區(qū)劃壁壘。
省文化和旅游廳采取“四不兩直”方式，深入旅游景區(qū)（點）、道路沿線開展明察暗訪，實地查驗消防安全設(shè)施運行、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實、環(huán)境衛(wèi)生維護等基礎(chǔ)工作，全面掌握旅游旺季服務(wù)保障及應(yīng)急處置情況，定期分析研判旅游旺季服務(wù)保障形勢，協(xié)調(diào)解決工作中的困難和問題。按照“問題臺賬－限期整改－回頭查驗”閉環(huán)管理要求，確保隱患不過夜、問題不堆積。立足汛期、暑期、旅游高峰期“三期疊加”特殊形勢，激活用好“雙叫應(yīng)”機制，制定涉旅風(fēng)險隱患清單，采取精準(zhǔn)防控措施，持續(xù)推進(jìn)平安文旅建設(shè)。
青海文旅、交通運輸、衛(wèi)健、市場監(jiān)管等部門三級聯(lián)動，嚴(yán)厲打擊涉旅購物場所非法行醫(yī)、誘導(dǎo)消費、質(zhì)價不符、未明碼標(biāo)價等違法違規(guī)行為。截至目前，檢查涉旅場所132家次，查處“問題導(dǎo)游”37人，責(zé)令16家涉旅購物場所停業(yè)整頓。開展涉司機群體擾亂旅游市場秩序?qū)ｍ椪�，查扣非法營運車輛156輛。常態(tài)化規(guī)范整治文旅市場，檢查經(jīng)營單位2558家次，立案調(diào)查59件。先后發(fā)布行政處罰案例5批次32家企業(yè)，形成有力震懾。
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