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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 “老爺子，您眨眨眼，認(rèn)證就通過了。”青海省西寧市城西區(qū)西關(guān)大街街道賈小社區(qū)“紅色代辦員”馬和風(fēng)在黃老爺子家中為其進(jìn)行老年退休認(rèn)證。賈小社區(qū)屬老城區(qū)，老齡居民占比高，居住著漢族、回族、藏族、撒拉族等多個(gè)民族，各族群眾在生活交往中結(jié)下了深厚情誼。
“為解決高齡老人政策不熟、行動不便、信息不暢等問題，社區(qū)以鑄牢中華民族共同體意識為主線，以為民服務(wù)為抓手，成立‘紅色代辦員’服務(wù)隊(duì)，打造‘近鄰+’黨建品牌，用‘即呼即應(yīng)’的服務(wù)質(zhì)效，積極構(gòu)建互嵌式社會結(jié)構(gòu)和社區(qū)環(huán)境，用心用情用力鑄牢中華民族共同體意識。”賈小社區(qū)黨委書記王海英介紹說。
社區(qū)通過建強(qiáng)組織體系、規(guī)范服務(wù)流程等措施，整合社區(qū)“兩委”、在職黨員、無職黨員、志愿者等多元力量，組建“紅色代辦員”先鋒隊(duì)伍，建成“全域覆蓋、縱橫貫通”的“紅色代辦”服務(wù)體系，及時(shí)梳理涉及社保、民政、醫(yī)保、志愿服務(wù)5大領(lǐng)域11項(xiàng)“紅色代辦”事項(xiàng)，由各族群眾組成的“紅色代辦員”先鋒隊(duì)員牽頭領(lǐng)辦，通過瑣碎日常里的互幫互助，讓“物理嵌入”的居住環(huán)境催生出“化學(xué)交融”的民族情誼。
“我們以社區(qū)分類建設(shè)為重點(diǎn)、以居民自治需求為導(dǎo)向、以多方參與為推手，充分發(fā)揮智慧社區(qū)平臺反饋問題功能作用，隨時(shí)隨地為各族群眾提供集養(yǎng)老、托幼、就業(yè)、快遞為一體的家門口服務(wù)。”王海英說，按照就近就便原則，在“近鄰議事廳”內(nèi)增設(shè)“紅色代辦點(diǎn)”，將“近鄰黨建聯(lián)盟”成員單位、黨員志愿者、律師等納入“紅色代辦員”隊(duì)伍中，打通服務(wù)各族群眾“最后一米”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)居民“零距離”。從調(diào)解鄰里糾紛到上門服務(wù)，“紅色代辦”不僅辦好了實(shí)事，更在一次次互動中加深了各族群眾的理解與信任，在潛移默化中將鑄牢中華民族共同體意識融入各族群眾血脈。
同時(shí)，社區(qū)以黨建引領(lǐng)“有訴必應(yīng)馬上辦”為抓手，激活“社區(qū)黨組織—樓院（網(wǎng)格）黨支部—近鄰單位—志愿者”四級網(wǎng)格化管理體系，落實(shí)“坐班辦理+流動隨辦”“上門來辦+遠(yuǎn)程協(xié)辦”居民訴求快速響應(yīng)機(jī)制，發(fā)揮網(wǎng)格長、樓棟長“人熟、地熟、事清”優(yōu)勢，推行“居民多途徑點(diǎn)單+社區(qū)黨委分類派單+轄區(qū)黨組織、在職黨員、網(wǎng)格員接單”的紅色“三單制”，認(rèn)真傾聽各族群眾訴求、吸納建議、處理問題，在高效服務(wù)中增進(jìn)各民族情感交融，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理在“點(diǎn)”上響應(yīng)、“線”上暢通、“面”上聯(lián)動，同題共答寫好為民服務(wù)“暖心文章”，讓鑄牢中華民族共同體意識根植于各族群眾日常生活。
王海英表示，賈小社區(qū)將以豐富拓展“近鄰+”黨建品牌內(nèi)涵與外延為目標(biāo)，持續(xù)擦亮“紅色代辦”品牌，以更精準(zhǔn)的服務(wù)、更暖心的舉措，讓各族群眾在共居共學(xué)、共建共享、共事共樂中越走越近，讓鑄牢中華民族共同體意識在基層治理實(shí)踐中落地生根、開花結(jié)果。
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