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作為壽險(xiǎn)行業(yè)“頭雁”，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）始終心懷“國之大者”，將ESG理念深度融入經(jīng)營血脈，不僅彰顯了金融央企服務(wù)國家戰(zhàn)略的先鋒本色，更開辟了保險(xiǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑探索的“國壽樣本”。
“雙輪驅(qū)動(dòng)”打造高質(zhì)量發(fā)展標(biāo)桿
以“保險(xiǎn)+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)，中國人壽將ESG理念轉(zhuǎn)化為守護(hù)人民美好生活的切實(shí)行動(dòng)，奮力書寫金融助力中國式現(xiàn)代化的時(shí)代答卷。
今年以來，一系列深刻影響行業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的政策全面深入實(shí)施。中國人壽保持戰(zhàn)略定力，統(tǒng)籌推進(jìn)規(guī)模、價(jià)值、速度、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益、安全等目標(biāo)的全面提升。一季度，該公司總保費(fèi)達(dá)3544.09億元，同比增長5.0%，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。續(xù)期保費(fèi)為2469.75億元，同比增長9.7%；新單保費(fèi)為1074.34億元，其中短期險(xiǎn)保費(fèi)為414.94億元，同比增長19.2%。
業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長的同時(shí)，始終堅(jiān)持“服務(wù)國家發(fā)展大局 守護(hù)人民美好生活”的初心使命。聚焦主責(zé)主業(yè)，中國人壽以高質(zhì)量發(fā)展為主線，著力做好金融“五篇大文章”，在服務(wù)國家重大發(fā)展戰(zhàn)略上扛旗在前。
深度參與多層次社會(huì)保障體系建設(shè)。截至去年末，參與承辦200多個(gè)大病保險(xiǎn)項(xiàng)目、80個(gè)長期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目、130余個(gè)城市定制型商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，助力減輕人民群眾醫(yī)療負(fù)擔(dān)。不斷擴(kuò)大普惠保險(xiǎn)重點(diǎn)人群覆蓋面，2024年新增承保老年群體1.4億人次，3447萬人次“新市民、新業(yè)態(tài)”人群受益，鄉(xiāng)村人口人身保險(xiǎn)全年新增承保2.7億人次、向463萬人次賠付158億元。推進(jìn)養(yǎng)老保障業(yè)務(wù)及養(yǎng)老生態(tài)建設(shè)，累計(jì)在14個(gè)城市布局17個(gè)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老項(xiàng)目，推出三款“隨心居”旅居產(chǎn)品。
從產(chǎn)品服務(wù)、投資布局到日常運(yùn)營，全面踐行效率、和諧、持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)。中國人壽以綠色保險(xiǎn)助推國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面綠色轉(zhuǎn)型，持續(xù)為綠色產(chǎn)業(yè)鏈條上下游企業(yè)提供意外、醫(yī)療、壽險(xiǎn)等多元化保險(xiǎn)保障方案。將ESG理念融入投資全流程，在綠色交通投資、綠色轉(zhuǎn)型投資、綠色鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)投資和“一帶一路”綠色低碳建設(shè)方面投資多個(gè)項(xiàng)目，持續(xù)釋放綠色金融效能。將低碳理念貫穿于經(jīng)營管理全流程，借力人工智能，實(shí)現(xiàn)各環(huán)節(jié)線上處理，便利客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綠色低碳運(yùn)營。
推進(jìn)數(shù)字金融發(fā)展，全面優(yōu)化客戶服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)體系。加強(qiáng)數(shù)據(jù)隱私保護(hù)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)，為客戶提供安全、高效且優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化服務(wù)。升級(jí)整合服務(wù)資源，持續(xù)打造“簡捷、品質(zhì)、溫暖”的“國壽好服務(wù)”子品牌，致力以高質(zhì)量運(yùn)營服務(wù)保障更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
“雙引擎”助推治理升級(jí)
機(jī)制建設(shè)與人才培育的雙向賦能，正在重塑金融央企的治理新范式，并將寫下金融業(yè)人才強(qiáng)國實(shí)踐的生動(dòng)注腳。
逐步將ESG相關(guān)指標(biāo)納入管理層績效考核體系，強(qiáng)化可持續(xù)發(fā)展理念在公司治理與激勵(lì)機(jī)制中的融入。圍繞綠色金融、普惠金融、客戶權(quán)益保護(hù)、風(fēng)險(xiǎn)防控等重點(diǎn)議題，中國人壽設(shè)定涵蓋履行社會(huì)責(zé)任與強(qiáng)化合規(guī)管理的多維度考核內(nèi)容，并與相關(guān)管理人員的年度績效掛鉤。通過建立責(zé)任導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)管理層在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí)，積極推動(dòng)企業(yè)在環(huán)境保護(hù)、社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造與穩(wěn)健經(jīng)營方面的持續(xù)改進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化ESG績效與公司長期價(jià)值之間的協(xié)同效應(yīng)。
重視人才梯隊(duì)建設(shè)，將人才的吸引和培養(yǎng)與公司發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)融合。制定人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，以“精準(zhǔn)構(gòu)建人才庫”和“分級(jí)分類培養(yǎng)人才”為主要策略，持續(xù)完善從儲(chǔ)備、選拔到培養(yǎng)、晉升的一體化人才發(fā)展機(jī)制。根據(jù)自身戰(zhàn)略布局和發(fā)展方向，中國人壽開展前期崗位評(píng)估和人才調(diào)研，梳理崗位與招聘需求，精準(zhǔn)建立針對(duì)不同業(yè)務(wù)類型、崗位、層級(jí)的人才庫和人才培養(yǎng)計(jì)劃，加深人才板凳深度，構(gòu)建多層次、多渠道的人才引進(jìn)體系，強(qiáng)化內(nèi)部人才挖掘與動(dòng)態(tài)管理，推動(dòng)高潛人才的系統(tǒng)性培養(yǎng)與實(shí)踐鍛煉，確保關(guān)鍵崗位后備力量充足、人才供給高效匹配。
圍繞長期戰(zhàn)略與崗位勝任要求，依托員工職業(yè)生涯發(fā)展理念，制定《人才教育培訓(xùn)體系重構(gòu)方案》，為不同層級(jí)與類型的員工規(guī)劃清晰、多元的職業(yè)發(fā)展路徑。通過“管理干部、年輕干部、專業(yè)人才、新員工”四位一體的分級(jí)分類人才體系，實(shí)施差異化、目標(biāo)導(dǎo)向的培養(yǎng)機(jī)制，強(qiáng)化關(guān)鍵人才的履職能力與專業(yè)深度，推動(dòng)近10萬員工與公司共成長、同發(fā)展。各類培訓(xùn)項(xiàng)目聚焦崗位需求與成長階段，設(shè)定明確的成效指標(biāo)與追蹤機(jī)制，確保培訓(xùn)的系統(tǒng)性與落地性，提升員工發(fā)展意愿與公司人力資本質(zhì)量，構(gòu)建穩(wěn)健的人才供給體系。
中國人壽表示，將全面貫徹新發(fā)展理念，秉持“建設(shè)世界一流、負(fù)責(zé)任的壽險(xiǎn)公司”的戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)深化ESG治理，以“環(huán)境友好型投資”助推能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，用“普惠保險(xiǎn)產(chǎn)品矩陣”織密民生保障網(wǎng)絡(luò)，借“金融科技數(shù)字化工程提升治理效能，在服務(wù)共同富裕、健康中國等國家戰(zhàn)略中鍛造核心競爭力。
“ESG不是選擇題，而是關(guān)乎可持續(xù)發(fā)展的必答題。我們將積極構(gòu)建覆蓋產(chǎn)品端、投資端、運(yùn)營端的全鏈條責(zé)任管理體系，為行業(yè)貢獻(xiàn)可復(fù)制、可推廣的國壽方案。”這份承諾，正在轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)減碳賬單上的具體數(shù)字、一張張鄉(xiāng)村振興的保險(xiǎn)保單、一項(xiàng)項(xiàng)惠及民生的創(chuàng)新服務(wù)，生動(dòng)詮釋著金融央企在新時(shí)代的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與發(fā)展智慧。