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在金融服務實體經(jīng)濟、推動地方經(jīng)濟高質量發(fā)展的征程中，中國銀行青海省分行始終堅守初心，將金融為民理念深植于業(yè)務發(fā)展的每一處細節(jié)。尤其在外匯業(yè)務領域，該行以創(chuàng)新為驅動，以服務為根本，積極作為，不斷拓展服務邊界，提升服務效能，為青海地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展與對外開放注入強勁動力。截至2025年5月末，青海省分行本年度累計為客戶開展外幣業(yè)務服務近2萬筆。
強化外匯服務理念，全面響應客戶需求
作為外匯業(yè)務領域的傳統(tǒng)優(yōu)勢銀行，青海省分行始終把為客戶提供優(yōu)質、高效的金融服務作為不懈追求。在新的市場環(huán)境下，該行主動作為，深入調研客戶需求，積極升級外匯服務理念，全力打造全方位、多層次的外匯服務。
面對偏遠地區(qū)金融服務覆蓋不足的難題，青海省分行勇?lián)鐣熑�，�?chuàng)新服務模式，積極組織流動服務車深入循化、門源等地區(qū)，將金融服務送到百姓家門口。2025年共計為三百多位客戶提供了“上門”服務，在為當?shù)鼐用裉峁┩鈳艃稉Q服務的同時，還開展金融知識普及活動，通過通俗易懂的講解和案例分析，提升居民的金融素養(yǎng)，增強他們防范金融風險的意識和能力。這種“送服務下鄉(xiāng)”的模式，不僅解決了偏遠地區(qū)群眾的金融需求，更體現(xiàn)了金融服務的公平性與普惠性，讓金融發(fā)展成果惠及每一個角落。
優(yōu)化外幣服務渠道，提升兌換服務效率
隨著經(jīng)濟全球化的深入推進和青海地區(qū)對外開放程度的不斷提高，客戶對外匯業(yè)務的需求日益多元化、個性化。為了更好地滿足這些需求，中國銀行青海省分行持續(xù)優(yōu)化跨境金融服務體系，不斷提升服務的精準度與適配性。該行結合省內重點服務客群和地區(qū)分布特點，在省內設立4家跨境金融特色網(wǎng)點，從硬件設施到軟件服務，從業(yè)務流程到人員配置，都進行了精心優(yōu)化。同時，通過內部部門間的溝通協(xié)調確保網(wǎng)點常備美元、加元等8至10種外幣，滿足客戶隨時取現(xiàn)的需求，為客戶提供更加靈活、便捷的金融服務體驗。
創(chuàng)新自助兌換服務，打造支付示范區(qū)
中國銀行青海省分行在西寧市、海南藏族自治州、海東市、海西蒙古族藏族自治州等地區(qū)的7家酒店設立外幣代兌點，方便外籍來華人員入住酒店或在周邊區(qū)域即可按流程兌換人民幣，以上酒店支持美元、英鎊、日元等6至14種常見主流外幣的代兌服務。這一舉措，不僅完善了青海地區(qū)的外幣兌換服務網(wǎng)絡，也提升了青海在國際旅游市場的形象和吸引力，為青海地區(qū)的對外交流與合作營造了更加良好的金融環(huán)境。
為助力高水平對外開放，方便外籍來華人員的業(yè)務辦理，中國銀行青海省分行緊跟時代步伐，為外籍人員在青的金融活動提供了極大便利。在2024年4月，該行在西寧市曹家堡國際機場T2航站樓境外來賓支付服務中心投放了省內首臺外幣自助兌換機，實現(xiàn)了外幣兌換的自助化、智能化。旅客只需按照設備提示操作，即可快速完成外幣兌換，大大節(jié)省了時間和精力。為進一步提升服務水平，該行將在即將投產(chǎn)使用的T3航站樓內繼續(xù)拓展設立境外來賓支付服務中心，堅持把支付服務端口前置至來華入青的“第一站”，讓來華友人一下飛機就能感受到便捷、高效的金融服務。
征程萬里風正勁，勠力發(fā)展正當時。中國銀行青海省分行將始終堅守“以客戶為中心”的服務理念，持續(xù)升級服務體驗，以更便捷、更暖心的金融服務，為青海經(jīng)濟高質量發(fā)展與構建對外開放新格局注入強勁動能。