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青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 自深入貫徹中央八項規(guī)定精神學習教育開展以來，市人社局黨組把解決新業(yè)態(tài)勞動者維權(quán)難題作為作風建設(shè)“試金石”，聚焦群眾反映的新業(yè)態(tài)群體“維權(quán)渠道不暢”“權(quán)益保障不足”等痛點，近日正式啟用全省首個專業(yè)化調(diào)解平臺——西寧市新就業(yè)形態(tài)用工爭議多元化解中心（以下簡稱“中心”），以“清單化學習、穿透式調(diào)研、精準化服務”推動學習教育成果轉(zhuǎn)化為民生實效，讓新業(yè)態(tài)勞動者維權(quán)從“多頭跑”變?yōu)?ldquo;一站式”。
務求實效整改：把“問題清單”變成“責任清單”
市人社局黨組將學習教育與新業(yè)態(tài)維權(quán)難題貫通融合，圍繞“新業(yè)態(tài)用工關(guān)系認定難、電子證據(jù)采集難、爭議化解周期長”等問題，建立“作風建設(shè)問題清單”，梳理出涉及維權(quán)服務的短板，制定“一窗受理、聯(lián)動調(diào)處”等整改措施。
“我們帶著問題下基層，在快遞站點、電商直播平臺調(diào)研時發(fā)現(xiàn)，超60%的新業(yè)態(tài)勞動者不清楚如何維權(quán)。”市人社局相關(guān)負責人介紹，針對這一現(xiàn)狀，該局牽頭聯(lián)合工會、法院、司法等部門籌建多元化解中心，構(gòu)建起“仲裁員+法官+律師+調(diào)解員”專業(yè)團隊，形成“咨詢—調(diào)解—仲裁”全流程服務閉環(huán)，讓勞動者維權(quán)有了“主心骨”。
新業(yè)態(tài)勞動者維權(quán)“破題”：從“單兵作戰(zhàn)”到“多元聯(lián)動”
作為全省首個聚焦新業(yè)態(tài)勞動者的爭議調(diào)解平臺，中心創(chuàng)新“多部門聯(lián)動、全鏈條化解”機制：整合4家單位資源，聯(lián)合5區(qū)2縣仲裁機構(gòu)，共同建立專業(yè)力量的調(diào)解員庫，推行“一窗受理、分類處置”——簡單爭議由專職調(diào)解員現(xiàn)場調(diào)解，復雜案件啟動“仲裁+司法”聯(lián)動程序，實現(xiàn)“小事不出中心，難事聯(lián)合化解”。
【案例一】快遞員工傷賠償：37天閉環(huán)化解
之前，快遞員馬金良派件時受傷后被相關(guān)部門認定為工傷十級，因平臺與用工單位責任劃分爭議陷入僵局。中心成立后開辟綠色通道，及時受理馬先生的訴求，中心同步開展政策釋明與企業(yè)協(xié)調(diào)，3輪調(diào)解后雙方達成協(xié)議，馬金良獲賠12.75萬元，全程僅37天。“沒想到這么快拿到賠償，省心又高效！”馬金良點贊道。
【案例二】主播欠薪糾紛：分類調(diào)解15天結(jié)案
今年3月，5名主播因欠薪求助。針對直播行業(yè)薪酬特點，中心對4名低額訴求者庭前調(diào)解、1名復雜訴求者核賬協(xié)商，15天內(nèi)5案全部以一次性支付調(diào)解金結(jié)案，實現(xiàn)勞動者維權(quán)與企業(yè)整改“雙贏”。
作風建設(shè)“賦能”：從“被動響應”到“主動服務”
學習教育期間，市人社局將“主動服務”貫穿維權(quán)全程，在全市30個零工市場設(shè)立“維權(quán)服務站”，累計提供法律咨詢200余人次；開發(fā)“線上調(diào)解平臺”實現(xiàn)維權(quán)“一網(wǎng)通辦”；建立調(diào)解協(xié)議回訪制度，確保“案結(jié)事了”。
“作風建設(shè)的成效，最終要體現(xiàn)在群眾的‘獲得感’上。”市人社局黨組負責人表示，下一步將聚焦新業(yè)態(tài)勞動者“參保難、取證難、維權(quán)難”等深層問題，推動出臺《新就業(yè)形態(tài)權(quán)益保障操作指引》，從制度層面筑牢維權(quán)根基。
市人社局用“繡花功夫”織密新業(yè)態(tài)維權(quán)網(wǎng)——當快遞員、網(wǎng)絡(luò)主播等勞動者遇到糾紛時，全省首個多元化解中心已成為他們可信賴的“暖心港灣”，這既是作風建設(shè)的生動實踐，更是“人社服務為人民”的初心映照。
（來源：西寧晚報）