青海新聞網(wǎng)·江源新聞客戶端訊 從即時(shí)配送的“毛細(xì)血管”，到智慧物流的“末端革命”，再到特色產(chǎn)業(yè)借電商突破地域限制——在青海，一條條連接高原與全國(guó)的現(xiàn)代服務(wù)鏈正在加速運(yùn)轉(zhuǎn)。這條服務(wù)鏈上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正重塑著青海的消費(fèi)生態(tài)與經(jīng)濟(jì)脈絡(luò)，外賣騎手、快遞員馬不停蹄，電商企業(yè)干勁十足，他們見證著青海在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)浪潮中的創(chuàng)新實(shí)踐。

　　3公里配送圈提升城市服務(wù)

　　10月16日7時(shí)30分，西寧市城西區(qū)博納廣場(chǎng)的一家外賣站點(diǎn)已燈火通明，副站長(zhǎng)龐虎開始了一天的忙碌。5年前，他還是穿梭在大街小巷的外賣騎手。

　　電腦屏幕前，龐虎打開配送平臺(tái)，一邊查看晨間外賣訂單，一邊協(xié)調(diào)站點(diǎn)20多名騎手的配送事宜。“身份變了，責(zé)任沒變。”說話間，龐虎的手機(jī)響了——“您好，我這一單顯示顧客取消訂單，但騎手已送達(dá)商品，這是怎么回事？”

　　像這樣的訂單咨詢，龐虎必須要及時(shí)處理，既要保障用戶權(quán)益，也不能讓騎手受委屈。“在3公里配送圈里，每一分鐘都關(guān)系著用戶的需求能否得到及時(shí)滿足。”他面前的電腦屏幕上，實(shí)時(shí)跳動(dòng)著騎手們接單和配送的信息。

　　“站點(diǎn)的騎手一天至少配送50單，業(yè)績(jī)突出的騎手一個(gè)月能配送1700多單。”龐虎介紹，他們負(fù)責(zé)的配送范圍是周邊3公里，而這小小的3公里生活圈正悄然發(fā)生著變化。

　　在龐虎看來(lái)，最直觀的變化藏在配送清單里。“以前打開系統(tǒng)，基本上是餐飲訂單，現(xiàn)在翻一翻，母嬰用品、寵物糧、藥品的訂單越來(lái)越多。”他指著屏幕上的訂單列表解釋，隨著消費(fèi)需求升級(jí)，外賣配送早已突破吃飯范疇，成為市民生活中“萬(wàn)物到家”的便民通道，這些新品類成為配送業(yè)務(wù)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，反映出消費(fèi)者對(duì)外賣服務(wù)需求的多元化趨勢(shì)。

　　除了處理日常問題，提升騎手配送效率，也是站點(diǎn)工作的重點(diǎn)。9時(shí)50分，站點(diǎn)的安全培訓(xùn)課準(zhǔn)時(shí)開課，騎手們圍坐在一起，認(rèn)真聆聽“電動(dòng)自行車安全出行十大防御措施”的培訓(xùn)課程。

　　培訓(xùn)中，講師反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全要點(diǎn)，騎手們不時(shí)低頭記錄。培訓(xùn)結(jié)束后，騎手們迅速戴好頭盔、檢查車輛，騎著電動(dòng)自行車奔赴各配送區(qū)域，黃色的身影很快消失在街道盡頭。

　　從單一餐飲配送，到覆蓋生活多品類；從騎手單打獨(dú)斗，到站點(diǎn)實(shí)行系統(tǒng)化管理與培訓(xùn)，行業(yè)面貌已然改變。在龐虎和同事們的見證下，外賣配送行業(yè)正朝著更便捷、更安全、更多元的方向發(fā)展。3公里的配送圈里，不僅裝著市民的生活需求，更藏著城市服務(wù)不斷升級(jí)的密碼。

　　日均千件快遞背后的便民升級(jí)

　　10月中旬，西寧寒意漸濃。清晨，當(dāng)許多人還未走出家門時(shí)，西寧市城西區(qū)的一家快遞配送點(diǎn)已是一派熱火朝天的景象。運(yùn)輸車尾門敞開，快遞員小李彎著腰，將一件件快遞精準(zhǔn)而整齊地碼放進(jìn)他的配送車廂里。

　　“一天4趟貨，每天差不多要送200件。”小李的話語(yǔ)簡(jiǎn)潔，手上的動(dòng)作毫不停滯，每一個(gè)包裹都被安排在最合理的位置，以確保最高效的配送順序。這些承載著各方期待的包裹，將在接下來(lái)幾個(gè)小時(shí)里，由小李和眾多快遞員送往城市肌體的各個(gè)毛細(xì)血管末梢——那些遍布街巷的快遞服務(wù)站。

　　9時(shí)30分，接力棒傳到了西寧市城中區(qū)北斗宮街的一家快遞服務(wù)站。這里，另一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑剛剛開始。工作人員趙有菊和楊嘉茹被剛剛送達(dá)、堆積如山的包裹包圍。她們需要像為書籍編輯目錄一樣，將這批近800件快件，在12時(shí)前全部分門別類地安放到對(duì)應(yīng)的貨架格中。

　　“我們站點(diǎn)現(xiàn)在一天處理的快遞總量超過1000件。”楊嘉茹直起腰，用手背輕輕擦過額頭滲出的細(xì)汗。這個(gè)數(shù)字背后，是持續(xù)增長(zhǎng)的快遞業(yè)務(wù)量，也是對(duì)末端服務(wù)能力的直接考驗(yàn)。正是在這股浪潮的推動(dòng)下，這個(gè)看似普通的快遞服務(wù)站，悄然完成了一次提升效率與服務(wù)體驗(yàn)的“微型革命”。

　　最直觀的變化，發(fā)生在取件環(huán)節(jié)。曾經(jīng)，市民取快遞需要在一排排密集的貨架間彎腰踱步，逐個(gè)核對(duì)條碼上那串細(xì)小的數(shù)字，過程繁瑣且易出錯(cuò)。如今，服務(wù)站已升級(jí)為“燈條取件”系統(tǒng)。

　　“現(xiàn)在方便多了。”楊嘉茹一邊引導(dǎo)一名前來(lái)取件的市民，一邊向記者演示，“您在門口掃這個(gè)二維碼輸入手機(jī)號(hào)，對(duì)應(yīng)的燈條就會(huì)亮起不同顏色的燈光。”只見取件市民輸入號(hào)碼后，不遠(yuǎn)處貨架的一個(gè)格口瞬間亮起紅色的燈光，伴隨著“滴滴”聲，取件市民徑直走過去，幾乎無(wú)需停留尋找，短短十幾秒便完成了取件。

　　數(shù)據(jù)顯示，今年前8個(gè)月，我省快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成5520.29萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)33.27%。8月，快遞業(yè)務(wù)量完成765.60萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)46.99%。

　　宏觀數(shù)據(jù)的躍升，正是驅(qū)動(dòng)末端服務(wù)場(chǎng)景發(fā)生深刻變革的最根本動(dòng)力。從配送點(diǎn)小李在晨光中的疾馳，到服務(wù)站里趙有菊和楊嘉茹在“包裹山”中的高效分揀，再到最終用戶憑借指尖觸發(fā)的燈條輕松取件，科技賦能提升了市民取件的便捷度。

　　網(wǎng)絡(luò)零售額連續(xù)7個(gè)月保持高速增長(zhǎng)

　　環(huán)環(huán)相扣的配送網(wǎng)絡(luò)，為城市生活注入了高效動(dòng)能，而其背后是青海本地電商與現(xiàn)代物流體系的深度協(xié)同。來(lái)自省商務(wù)廳的數(shù)據(jù)印證了這一趨勢(shì)：1月至8月，全省限額以上單位通過公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的零售額同比大幅增長(zhǎng)93.6%，已連續(xù)7個(gè)月保持高速增長(zhǎng)。

　　線上消費(fèi)的蓬勃活力，不僅躍動(dòng)在數(shù)據(jù)報(bào)表中，更化作一件件翻越高原、走向全國(guó)的青海特色商品。位于海東市的青海老面坊食品有限公司生產(chǎn)線上，工人們正忙碌地分裝牦牛肉丸、蒸煎包和水餃。這些曾經(jīng)深耕本地市場(chǎng)的產(chǎn)品，如今通過電商平臺(tái)與冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)，突破了地域限制，走向更廣闊的全國(guó)餐桌。

　　“自2022年上線銷售以來(lái)，我們的牦牛肉系列產(chǎn)品僅用3年時(shí)間，就在外地市場(chǎng)積累了良好口碑。”企業(yè)負(fù)責(zé)人朱清文說。為保障產(chǎn)品新鮮直達(dá)，公司在長(zhǎng)三角、珠三角和西安創(chuàng)新布局了前置倉(cāng)網(wǎng)絡(luò)，通過這套物流系統(tǒng)，產(chǎn)品能在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)全國(guó)大部分地區(qū)。得益于高效的渠道建設(shè)，公司銷售額實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)將從去年的600萬(wàn)元增至今年的逾千萬(wàn)元。

　　從傳統(tǒng)集市走向云端貨架，青海電商的快速發(fā)展離不開政策支持與技術(shù)賦能的雙重驅(qū)動(dòng)。10月15日，青海省商務(wù)廳正式投入運(yùn)營(yíng)“青品好物”選品中心及電商產(chǎn)業(yè)帶孵育中心。該中心配備數(shù)字化市場(chǎng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，并引入抖音官方授權(quán)的服務(wù)商提供專業(yè)營(yíng)銷孵化，致力于打造集實(shí)物展陳、平臺(tái)對(duì)接、直播運(yùn)營(yíng)、數(shù)商服務(wù)于一體的綜合性平臺(tái)。

　　“中心旨在線上線下同步服務(wù)省內(nèi)特色產(chǎn)品企業(yè)，推動(dòng)更多青海好物‘觸網(wǎng)’轉(zhuǎn)型，系統(tǒng)培育‘青品好物’產(chǎn)業(yè)帶與供應(yīng)鏈體系。”省商務(wù)廳電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　從一碗熱氣騰騰的外賣，到一件24小時(shí)直達(dá)的快遞，再到一包翻山越嶺的牦牛肉產(chǎn)品——在數(shù)字與物流的雙重賦能下，青海正以更快的速度、更廣的維度連接世界。這條不斷延伸的現(xiàn)代服務(wù)鏈條，不僅豐富了市民的日常生活，更打通了高原特產(chǎn)出省的通道。

　�。▉�(lái)源：西海都市報(bào)）